29路川R00386D的司机语言冷暴力，侮辱乘客！@南充公交公司[已回复]

鱼乐三生

          2024年1月14日9：35左右乘坐29路川R00386公交车，上车使用微信卡包中的交通卡南充公交车乘车码扫码支付，连续两次都报语音“重复扫码”，遂问司机什么情况，司机冷冷的说到“听不懂中文啊”，搞不懂司机为什么会这样说，他这样说的目的是什么，歧视不会操作的乘客还是对乘坐公交车乘客的蔑视！刷新扫码后来到车厢，此司机还在嘲笑“听不懂中文”，非常刺耳！敢问南充公交车公司，这样的司机是如何培训的上岗，这些司机对老年人使用老年人卡乘车非常不友好，多次对老年人语言暴力。这些行为非常影响南充文明城市的形象，请南充公交公司给予管理和答复！

南充公交发言人

                                                         关于对“29路川R00386D的司机语言冷暴力，侮辱乘客”的回复

尊敬的市民朋友：
      您好！
      首先感谢您对南充公交事业的关心与支持，您通过麻辣社区反映“29路川R00386D的司机语言冷暴力，侮辱乘客”的网帖，已收悉。现就相关情况回复如下：
      对您反映的相关问题，我公司高度重视并立即进行了调查核实。经调查核实，您反映的情况属实。2024年1月14上午9时许，29路线自编号为2906号驾驶员在您多次扫码失败情况下，未积极对您提供必要的帮助与引导，反而态度生硬、言语粗暴，并多次对老年乘客言语暴力，的确存在不文明服务的情况。
      对此，我公司已对该驾驶员进行了停工处理，按照《营运服务及调度监控管理规定》取消全月优质服务考核并全司通报。同时，责成线路所属营运分公司进一步加强从业人员对优质服务的教育培训和监督管理，不断提升驾驶人员文明服务意识，努力为广大市民提供更加规范、优质的公交出行服务。
       再次诚挚感谢您对我们工作的关心、理解与支持！
       此回复。
                                                                                                                                                                    南充公交发言人
                                                                                                                                                                    2024年1月16日

你确实是歌手伍佰的兄弟。半兄弟。哈哈，笑死了。你还好意思发帖举报。说你不懂中文，难道不是么？
这可不是歧视你，而是为你感到叹息和难过

鱼乐三生

匿名者 发表于 2024-1-14 12:26
你确实是歌手伍佰的兄弟。半兄弟。哈哈，笑死了。你还好意思发帖举报。说你不懂中文，难道不是么？
这可不 ...

你懂，你告诉我，没有扫码成功，就说重复扫码，意思是可以不扫码了，还是你聪明人的理解的其他什么意思？说来听听！你还为别人感到叹息和难过，为你匿名发表评论感到惋惜。这点勇气都没有，还带什么节奏！

lxzxcwp

遇到这种情况，好像是按下乘车码，更新一下再扫就对了。一般情况，打开乘车码，最好先刷新一下，就不会出现重复扫码的提示。

鱼乐三生

lxzxcwp 发表于 2024-1-14 16:54
遇到这种情况，好像是按下乘车码，更新一下再扫就对了。一般情况，打开乘车码，最好先刷新一下，就不会出现 ...

当时没有扫起，马上点击更新，再扫，还是说重复扫码，这个时候才求助司机的。

南充新视角

南充公交车司机真的该加强个人素质培训！

duoduo2012

莫难过想开点，司机每天都要面对很多简单重复的问题，还要保证开车不出事，压力很大，脾气也暴躁，你 这样想，出的2元钱，只要安全送到目的地就行了，比打的省钱就是了，有时候打的也会受气，心里就好受多了，