为什么市场监管局不管呢？工商局为什么能给商家多处办理营业执照呢？[已回复]

雷东梅 · 发表于 2024-3-20 16:53

本人于2022年6月21日在上禅瑜伽馆办理了100次次卡，信用卡消费共计5360元，次卡不限制时间，目前卡上剩余72次未消费，由于身体不好一直没有去店里消费，听邻居说会员已经转到花园城弋迦瑜伽馆，并于2023年10月22日与瑜伽老师核实，等身体好去弋迦练习就可以了。当2024年1月24日去弋迦瑜伽练习，预约课程，告知在该店没有任何的会员信息。此时联系小程序里面的店长处理，就一直说正在协调，并告知2月20日肯定会处理好。当等到2月20日联系就各种推脱，说不是他管理。目前这件事打12345也得不到任何解决，卡内剩余费用也未退回，目前该店搬迁且注销了营业执照，没有任何人员与我联系，商家毫无任何信用可言，存在欺骗消费者，本人认为极不合理，强烈要求工商部门介入调查处理，并对剩余的卡内金额进行退费。目前没有任何部门联系，咋个维护自己的权力呢？赚钱不容易，难道就没有部门能帮平头百姓维护哈权益吗？

成都成华区 · 发表于 2024-4-1 11:49

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监管局、成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的问题，成华区文体旅局建议您可通过以下方式进行消费维权。一、与商家进行再协商；二、建议您向消费者权益保护部门反映；三、可以向人民法院申请诉讼。因您未留下联系方式，成华区市场监管部门无法与您取得联系，无法组织调解，您可拨打联系电话：028-84207537，以便区市场监管局开展工作。感谢您的理解与支持！