对科华集团和元景物业公司的严正谴责[已回复]

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交房开始车库就漏水！开发商和物业公司一直都是不处理

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南充市房管局

                                      南充市房地产管理局顺庆办事处关于科华云玺台业主反映小区开发和物业不作为的回复

网友:您好!
       收悉您在麻辣社区网站上发帖《对科华集团和元景物业公司的严正谴责》，反映云玺台小区诸多问题后。我处高度重视，赓即调查核实，现将有关情况回复如下：
       科华•云玺台小区由科华鑫诚房地产开发有限公司（简称：建设单位）开发建设，由四川华夏元景物业服务有限公司南充分公司（简称：物业企业）提供物业服务管理。本项目住宅846户，目前办理入住手续的业主144户，入住率为17%。
       针对科华•云玺台小区业主反映的问题，我处先后多次通过现场查看，组织物业专家现场指导、约谈项目负责人及具体经办人、责令整改等各种方式督促物业企业重视问题，解决问题。企业也非常重视，目前已对部分管理人员进行了轮换。
       2024年4月29日，我处再次组织南充市物业纠纷人民调解委员会调解员、属地街道办事处、社区、建设单位代表、物业企业负责人及小区部分业主，在小区物业服务中心会议室召开了专题协调会。收集建设单位遗留问题12条、物业服务人服务质量问题8条，确定了整改方案。整改过程及效果企业将在小区内以展板形式公开公示，接受业主监督。
       （一）弱电系统（门禁部分）、防水等建设单位遗留问题，由建设单位负责，根据问题清单拟定维修方案（含维修计划和维修时间）。
       （二）物业服务人员由于离职造成的空缺将尽快招聘人员补足，涉及服务态度及服务质量方面，由物业服务人在业主的监督下逐一整改。在日常接受业主反馈意见的基础上，每月15日设为“物业经理接待日”，物业经理及相关管理人员集中听取和收集业主意见建议。
       （三）我处已现场责成物业企业完善内容管理制度及考核标准，加强员工岗位技能、服务标准的培训，提高员工履职水平，并接受业主监督。
       感谢各位业主对物业服务工作的关心和关注。希望您及各位业主持续关注、监督相关问题的整改进度，并提出合理意见和建议。

                                                                                                                                                     南充市房地产管理局顺庆办事处
                                                                                                                                                                 2024年5月9日