星巴克实行“消费入座”了？探访成都多家门店

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星巴克实行消费入座，不消费要被劝离？

近日，有网民发布视频称，西安市一家星巴克员工对一名男子进行劝离。社交媒体上，不少网民称其所在地区的星巴克也开始实行“消费入座”。

成都情况如何？5月27日，麻辣社区记者走访了成都部分星巴克门店，发现有门店已开始执行“消费入座”。门店工作人员表示，不少消费者反馈星巴克近年来环境越来越嘈杂，消费体验较差，所以对不消费的人会礼貌劝离，但不会强制消费。

>>多地网民反映，一坐下就被催点单

西安网友公开的视频显示，男子询问：“不让坐是吧？”星巴克员工则回应：“你要坐就手机下单，你可以去商场那边坐。”最终，这名男子起身离开。视频拍摄者称，当时也没多少人，不理解为什么不让坐。

有四川网民在社交媒体上发布笔记，表示“对星巴克下头”，当天一进星巴克门店就被服务员催着下单，并表示“消费入座”是星巴克官方的最新规定，全国门店统一执行。

吉林网民也留言称，在消费了3个月的星巴克门店也收到类似的对待，坐一会儿就被要求下单，“明明店员都脸熟，我都是常客了还被粗暴对待，店里人也不多。”

对于星巴克“消费入座”新规，不少网友表示支持：

“店开着就有水费、电费，各种经营成本，不消费坐着不合适。”


“一到夏天，星巴克就成了免费吹空调的度假胜地，吵闹不堪。”


“这几年星巴克里面见过嗑瓜子的，织毛衣的，还有给人做美甲的……反而是点了咖啡的客人没地方坐。星巴克别被舆论裹挟，别让步。”

也有网友建议，星巴克不要太过简单、粗暴地执行新消费规定。星巴克的价值观是营造温暖而有归属感的文化，如何在引导消费者消费和拒绝未消费人群的过程中体现人文关怀，会直接影响人们对这个品牌的印象。

此前，有媒体记者拨打星巴克官方客服电话，对方表示星巴克确实开始实施“消费入座”的新规定。

>>成都有部分门店要求必须消费

5月27日下午，麻辣社区记者走访武侯区、高新区和成华区的部分星巴克门店发现，“不点餐也可就座和使用洗手间”的星巴克文化正在悄悄改变，确实有部分门店要求落座必须消费。

高新区的星巴克招商花园店是开设在商场里的门店，周边写字楼林立，几乎全场满座，有不少客人正在办公和进行商务交流，每位客人的面前都摆放着咖啡。当记者询问不买咖啡能否进店给手机充电时，店员称公司规定不消费不得入座，建议点一杯最便宜的咖啡，“之前有不少消费者投诉占座现象严重”。

位于武侯区神仙树南路37号的米黄色小洋楼是星巴克上海花园店的所在地。这是一家开了10多年的老店，周围商品房小区密集。服务员称，成都有不少门店开始要求必须消费，但这家店更像社区店，历来店里就不吵，很有氛围感，很多客人都是老熟人了，“那个正在上自习的小姐姐，她现在喝的矿泉水，但上午是消费了一杯咖啡的……”

在成华区339购物中心内的星巴克门店，店内占地面积不小。记者在店20分钟没有消费，也没有店员来询问。店员告诉记者，他们看到不消费的顾客，并不会劝离，如果当天客人确实太多，会协调消费者优先入座。


记者致电星巴克官方客服，询问是否有“消费入座”的规定，人工客服人员反复表示：“我们将致力于为顾客提供独一无二的体验”，未能正面回答问题。

近一年来，瑞幸和库迪不断通过“9.9元极致促销”来切割咖啡巨头星巴克的存量市场。根据媒体公开报道，星巴克近日披露的2024年第二财季业绩不及预期。该公司自2020年以来首次出现同店销售额下降，并大幅下调了全年销售预期。

截至5月27日收盘，星巴克股价报收78.870美元，总市值893.4亿美元，较去年末已蒸发约200亿美元（约合1449亿人民币）。重压之下，“不打价格战”的星巴克，开始不断推出满减、打折等活动。有业内人士表示，星巴克执行新的消费政策，也是一种提升消费环境的竞争策略。（川网传媒·麻辣社区 记者 杨小婕 陈玉楼）

jiguagobest

还有麦当劳可以坐呀

粘姆死帮得

现在竞争激烈啊

做一个有用的人

星巴克干不过本地饮品，一个商超里面起码十几家饮品品牌

依依5632

不喝星巴克很多年

zbttcl

只有生意好的时候总体环境好的时候才能说格调第一

坏人来了好多个

主要还是门店生意还有店子定位

开朵花出来

你们忘了，在某个城市的星巴克，赶警察蜀黍说他们影响生意的？

哪里喝酒区

星巴克不行，但是国内很多饮品消费品牌可以做到给消费者歇息，还有免费白水提供

相亲才人

消费者自己选择，品牌的调性都是因素

女鬼幽幽

在这方面最好的，还是新华书店了

明明都没有

喝不来，也不去占那个位置

青烛

你要占座，又不消费，显得自己很。建议星巴客出售一元一杯的白开水，这样消费率就会狂飙了。

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