中国移动，乱收费，骗老年人血汗钱

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举报中国移动乱收费
一、事实情况
中国移动在客户使用老年机的情况下，于2018年12月26日-2022年10月26日长达46个月时间期间，私自乱开通流量费用。每月收取手机号15284945613客户流量限速包费用19.9元，共计乱收费915.4元。
二、店大欺客，多次投诉拒不处理，无法无天
     该手机号码为老年人使用，老年人根本不知情多收费情况，其子女于2022年10月为期老年人换购新的手机时，才从账单上得知前期在使用老年机时都已开通了每月19.9元的限速流量包，其子女当即拔打10086和12345投诉，要求全部返还乱收费用915.4元。当时移动公司工作人员有打电话进行回复，先说返一年的钱，后又说返两年的钱，但一直不同意全额退回，客户本人及家人不同意，要求必须将乱收的费用全额返回，移动公司至今一直拖着不处理，时间拖久了，现在的回复说一分都不会返回，还说当时你们发现多收了费用自己不去报停，把责任全部推到用户身上。真是店大欺客，无法无天。
三、向广大群众提醒
     请各位朋友一定要不定期看看自己父母的手机是不是被乱收费了，避免移动公司乱收老年人的血汗钱，最好每个月查查话费清单。

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