南充市邮政管理局的公开回复：无视《快递市场管理办法》，老子包庇儿子，不“正常”[已回复]

市邮政管理局

尊敬的市民：
      您好！您在麻辣社区-群众呼声论坛反映的关于对圆通快件调查处理不满意的的问题已收悉。经南充市邮政管理局调查，现回复如下：接到您的诉求后，我局立即督促南充圆通转运中心，调查相关情况，妥善处理您的诉求，履行企业责任。南充圆通转运中心向我局提供了系统物流信息截图，截图显示：2024年 6月22日您的快件由浙江省台州市揽收发出，6月25日到达成都转运中心，同日到达南充转运中心，6月26日派送签收，快件确系未错分至外地。对于外网与内网物流信息未同步的问题，我局再次进行了深入调查，圆通转运中心表示：因操作员第一次扫描错误，进行了第二次扫描，外网物流信息只能看到第一次扫描的错误信息，故导致外网与内网信息不一致，给您带来不便深表歉意。我局已督促南充圆通转运中心加强员工教育培训，提升服务质量，并及时解决此类信息不同步的问题，为广大用户提供更加优质的服务。另外，关于部分快递公司未按址投递的问题，我局已督促各快递企业依法依规投递快件，若违反相关法律法规，我局将严惩不贷。若您后续遇到类似问题，建议您可拨打企业投诉电话，企业超过7日未处理或对处理结果不满意，可致电邮政业用户申诉：省会区号+12305，或致电我局申诉专线0817-2286362。感谢您对南充邮政快递业的关心和监督。                        
                                                           南充市邮政管理局                       
                                                             2024年7月10日