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现身说法，通过正确的信息检索技能，维护自身权益。
某周六，难得起个大早，9点多开车去公司参加晨会。
路上大货车非常多，坑坑洼洼，小石子不断，不过近些年路修的已经好了很多。
在一个立交桥底下，旁边经过的一辆雷克萨斯带起石子，崩到了我的前挡风玻璃。当时愣了一下，慢慢看到肉眼可见的裂缝，差不多一个硬币大小，当时就爆粗口了，wocao！所在的路段驾驶车速80-100，停车靠边打交警电话不现实，再加上室外将近40°的变态天气，于是乎，先驾车驶离事发路段。
到了公司后，检查一下，哈哈哈，感觉非换不可了。裂缝虽然不大，但这种高温天气，稍微一晒，可不得越裂越开，而且这个裂缝，正好挡住驾驶视野，非常难受。正好车子到了保养时间，周日去途虎养车，说明情况，工作人员也是建议直接更换玻璃。
趁着保养这会功夫，小红书搜搜看，之前发生过这种经历的人，是怎么收场的。没想到，这种经历的人还真不少，但基本分两派：一是动手派，自己网购粘合胶水，让裂缝固化，结合成一个小点，这种是针对裂痕很浅可以操作；二是懊恼派，自认倒霉，要么自费，要么走保险，换一块新玻璃。
这么一查给我新点子了，打电话给保险公司了解下这套流程怎么去走，保险买了这么多年都没有出过，换个玻璃动辄几千的费用，我自己掏岂不冤大头？
于是立马打保险公司电话，说明情况。但是跟保险公司沟通一轮后，细算一下发现，不划算！
咱们来算算，我是2018年买的保险，一直到2024年没有出过险，保险定价是根据你历史三年出险次数来计算的（果然算不过保险公司）我目前的保费价格是5折一直延续。市场上玻璃店铺问询过后得知，带原厂logo的福耀玻璃+车膜，需要2k+。综合评估之下，自己掏钱维修比出险划算。
好的，既然自己掏钱，那就按这个方向去沟通吧。不得不说，想出根据出险次数决定未来3年保费费用的人真是奇才，车主遇到小打小闹，都是自己掏钱，省了保险公司很多事！
自己就是研究信息检索的，稍微各个平台搜索了一番福耀玻璃，心里有了大概的底，根本用不了2k，但是这家店对我使心眼子，那我就多询几家吧，果然一圈下来，从1k5-2k的价格不等，各有说辞。
掉头询问保险公司的人，让他直接给我推荐一家福耀玻璃店铺。好家伙，说是熟人介绍过来的，福耀玻璃+福耀车膜，1k出头就能搞定。几个电话下来，价格从2k降到了1k能解决这个问题，自己掏也能接受了。
但这事还没完，跳出询价从全局角度观察，为什么我要自己掏钱？难道不能找路政公司索赔？
直接打12345电话，说明了一下情况，初步沟通下来的反馈是，基本是没办法要补偿，除非是直接导致车胎爆胎，这种肉眼可见的损失可以找路政公司维修，但石子崩坏玻璃，非常难定责：一是因为石子小，没法说清楚是车上掉落的，还是路段上没清理干净。这就是定责对象不清晰，各自踢皮球，你怎么办？一点办法都没有；二是基本都需要交警部门的配合，出具事故单来做证明，非常麻烦，后补是不可能的；三是一般的行车记录仪也拍不清楚，事发当时石子的路线、击打玻璃的场景，种种因素，导致车主只能自认倒霉。
打了电话之后，先沟通一轮具体的事发路段到底是归属哪个单位？得亏我车上这个行车记录仪是自己后面加装，非常清晰（想要推荐的可以后台找我）行驶经过的交叉口倒推记录下来，能够比较清晰的定位到路段。但接待人员说是这个路段不归市管理，是省管辖，所以区级需要给我转移到省级路政公司来对接，可以的，没关系，我能等。
末尾路政公司给我建议，下次遇到这种事当即报警，交警给的单子上会有非常清晰的路段定位。这样对于后续归责，可以很快联系到该路段所属的交通单位，准确率百分百！
找到归属路段负责的路政单位，耗费了几天时间。过几天终于有人联系，直接加微信，让我提供种种记录。问题不大，找到责任单位后面就靠自己嘴皮掰扯了。混互联网电商圈子这么多年，嘴上功夫和逻辑性还是有的，有理有据、不卑不亢沟通之后，探讨出了一个解决方案，路政公司赔偿一半维修费用，最终赔偿了700块钱。
在这之前，需要签署一份赔偿协议书，说白了就是签完之后，拿了补偿，这事就了了，双方再无瓜葛。没问题，能理解，签！
-故事结束-
信息检索技能，日常生活中，没遇到事，不知道重要性，但实际，是个人人都需要掌握的软技能。
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发表于 2024-9-25 17:03
楼主
