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京东商城海尔京东自营旗舰店虚假宣传,欺骗消费者

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发表于 2024-11-21 22:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
2024年7月20日在京东APP的海尔京东自营旗舰店购买海尔滚筒洗衣机洗烘套装1套,购买时产品参数显示脱水转速1200转/分钟,使用时发现洗衣机脱水效果不好,以为是设置不对,于2024年9月21日找京东反馈问题,2024年9月23日京东派遣海尔售后上门查看,检查后发现洗衣机脱水转速最高只有1000转/分钟,根本达不到京东宣传的1200转/分钟,说是京东销售宣传的问题,让我们找京东协商,并让我打开订单说看看产品的参数信息,结果我进入订单产品页面后,发现产品的脱水参数信息变为了1000转/分钟,于是再次找京东向他们反馈,接电话的人员说他反馈核实一下,让我们等消息。隔天收到京东电话回复,说他们后台看到的我的订单信息就是1000转/分钟,表示只能补偿200元的的京东E卡,不能退换货。从我购买产品之日(2024年7月20日)起,到2024年9月13日,该产品的宣传信息都是脱水转速1200转/分钟,到我找京东反馈后,变为了1000转/分钟,不承认我的截图信息,不承认他们之前宣传的1200转/分钟的事实。
基于以上情况,我认为京东存在欺诈消费者的情况,以虚假信息欺骗消费者购买产品,且在消费者发现问题并向他们反馈后一再推卸责任,现要求京东根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三。
订单信息.jpg
洗衣机参数.jpg
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