林海雪原景区回应“游客花三千订房入住时被要求加钱”：情况属实，停业整顿

高逸图

      针对网友发视频反映在“林海雪原景区预订了三千元的酒店住宿时被要求加钱”一事，12月28日，该景区管委会通过微信公众号“林海发布”通报称，经调查，网民反映情况属实，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。

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　　近日，有网民在某平台发布短视频，反映某酒店未按约定提供住宿服务的问题。据媒体此前报道，有网友发视频称，自己在海林市林海雪原景区预订了三千元的住宿，次日入住被要求另外交钱。“早上7点住到12点都不行。”该网友说。

　　海林市林海雪原旅游景区管理委员会通过公众号“海林发布”通报称，海林市政府成立由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组开展调查。经调查，涉事酒店位于距雪乡景区13公里的永安林场，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。待履行相关法定程序后，对涉事经营主体依法严处。

　　下一步，海林市将持续加大对雪乡景区及周边的住宿业、旅行社等经营主体监管执法力度，依法依规严查违法违规经营行为，切实保障游客合法权益，坚决维护旅游市场秩序。

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　　旅游，就是去看不同的风景、体验别样的人文环境，要的是良好的体验感。服务业从业人员的诚信与友好，是良好体验的重要指标。不然，风景再美，没有好的体验感也难以吸引回头客。