请广安医保局，财政局 ，国家金融监督总局 以及各保险公司，来回复一下我的帖[已回复]

啷个紧到不得瘦

1、E惠保没得在线人工客服   有事情没人及时解决   
2、电话客服   为啥在 能查到订单信息的情况下  不能帮忙预约  订单相关服务（洁牙）
3、我为4个家人买了99的E惠保   为什么我只能预约其中一个人的   想预约其他家人一起去  就说我的 权益次数已用完      既然我的权益次数已用完   另外三人的洁牙服务 谁来帮我预约       我需要得到正面回复     我需要你们  在我家人有时间的时候  想去洁牙的时候  帮我预约   

广安小e

您好，您帖子反馈的情况，昨日您已和广安e惠保客服联系反馈，您提的几个情况，给您答复一下：
关于代替预约：健康服务需要申请的用户在微信公众号页面进行预约操作，因为涉及到用户个人信息安全，需要用户阅读相应的协议和服务手册内容，并勾选同意，获取用户授权之后才能进行预约，所以不能通过人工客服进行预约，还请理解。
关于只能预约一位：因为出于信息安全考虑，之前做了限制一个微信只能预约一个用户的健康服务权益，考虑到会有家人代预约的情况，已经将限制去除，目前可替家人预约。您可以再次尝试一下预约，如果有问题，您可以联系广安e惠保官方客服，提供您遇到问题的相应录屏，以便于核实您的具体情况，感谢您的理解与支持。

广安国寿

您好，您帖子反馈的情况已收悉，经过协调沟通后，现回复如下：
1、关于代替预约：健康服务需要申请的用户在微信公众号页面进行预约操作，因为涉及到用户个人信息安全，需要用户阅读相应的协议和服务手册内容，并勾选同意，获取用户授权之后才能进行预约，所以为了您个人的信息安全，不能通过人工客服进行预约，还请理解。
2、关于只能预约一位：因为出于信息安全考虑，之前做了限制一个微信只能预约一个用户的健康服务权益。考虑到会有家人代预约的情况，现已将系统做了优化调整，将预约人数限制去除，目前已可替家人预约。您可以再次尝试一下预约，如果有问题，您可以联系广安e惠保官方客服，提供您遇到问题的相应录屏，以便于核实您的具体情况，感谢您的理解与支持。