手机店的服务变脸

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  在如今这个信息时代，手机成为了人们生活中不可或缺的重要工具。前段时间，我去通江县城西门桥头凯旋门下一家手机店购买手机的经历，却让我对这家手机店的服务态度有了全新的认识。
  原走进手机店时，营业员们满脸堆笑，各种美言佳语不绝于耳。“我们提供优质服务，售后您的手机有任何问题，我们上门解决，服务绝对到位！”听到这些承诺，我心里感到十分踏实，最终挑选并购买了一款华为手机。
  然而，当我走出那扇门后，一切都变了。近来，我发现新手机有关设置的问题，导致收不到开通了的银行信息。银行的工作人员告知我，需要找卖手机的解决信息开通的问题。
  于是，我来到了卖手机的营业部。只见一名男营业员随意地指了指女营业员，而那位女营业员竟然躺在桌上睡觉。当我向她说明情况时，她一脸的不耐烦，说道：“那你去找银行，找我们干啥？”我耐心地再次说明情况，她才极不情愿地拨了一个电话，然后说：“你自己讲。”我赶忙解释：“我不懂你们的术语，还是你讲比较好。”可她的态度依旧很不好，要理不理的，嘴里还不断地唠叨着。
  那一刻，我的心中充满了无奈和失望。在购买手机时承诺的优质服务，在售后问题面前变得如此不堪一击。他们前后态度的巨大反差，实在让人难以接受。所谓的 “优质服务” “上门解决” “服务到位”，仿佛只是为了促成交易的一句句空话。
  作为消费者，我们渴望的不仅仅是购买时的热情，更是售后遇到问题时，商家能够真正践行承诺，以认真负责的态度解决问题。希望这样的服务变脸现象能够得到改善，让消费者在购买产品的整个过程中都能感受到真诚与尊重。

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