投诉：新津区普兴街道的快递不送达小区[已回复]

田园小薇

尊敬的成都市政府领导：
您好！我要投诉普兴街道相关部门在民生服务方面严重不作为。普兴街道如今已规划为天府新区，正推进城乡一体化建设，全新津区大部分地方都实现了公交全覆盖、快递送到小区，极大便利了居民生活。然而，普兴街道雷坡村的广济小区却深陷困境。
目前，雷坡小区已通公交车，可广济小区不仅不通公交，连快递都无法送达。村民们不得不前往4公里外的街道领取快递，来回奔波，耗费大量时间和精力，对于老人和儿童而言，更是艰难。
新的快递法明确规定，快递必须送到网购者在平台约定的地址，而广济小区的快递无法送达，明显违反法规。值得一提的是，连拼多多买菜的多多买菜平台都能克服距离障碍，将商品送到小区，常规快递却做不到，实在令人费解。
此前有人举报小区快递不送上门问题，普兴政府回复称马上修建快递驿站，可时至今日，毫无动静，承诺如同空头支票，这是对民众的敷衍，严重损害了政府公信力。
在此，恳请成都市政府严查普兴街道相关部门，督促其积极履行职责，尽快解决广济小区快递送达问题，让村民能享受应有的便利服务，推动城乡一体化建设真正惠及每一位居民，盼早日得到有效解决。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

普兴街道办事处

来话人：
您好！您所反映的问题，普兴街道办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接件后，街道办高度重视，立即组织工作人员前往现场了解情况，雷坡村广济小区为统筹自建小区，目前居住人员主要为老人与儿童，每个月快递数量较少，送件难度较大，近期建议买家与卖家沟通，要求用能送达的快递发货。对此给您带来的不便我们深表歉意，后期我街道将积极向快运主管部门进行沟通，争取早日找出一套方便群众生活的合理方案。

                           承办部门：普兴街道办事处
                               2025年4月17日

田园小薇

普兴街道办事处 发表于 2025-4-17 16:31
来话人：
您好！您所反映的问题，普兴街道办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接件后 ...

普兴街道对小区快递配送问题的回复罔顾事实！小区内不仅有大量白天打零工、工厂上班，下班后返家的住户，并非如回复所言“全是老人和儿童”。如此敷衍回应，暴露出对民声的漠视，严重影响居民生活便利，希望相关部门重新调查，切实解决快递配送难题，否则将向上级纪委反映！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

田园小薇

普兴街道办事处 发表于 2025-4-17 16:31
来话人：
您好！您所反映的问题，普兴街道办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接件后 ...

普兴纵容快递企业违法，执法违法，没有规定乡村快递可以不送达家。

根据《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。因此，无论是乡村还是城市，快递都应按约定地址投递，若未经收件人同意，擅自不送货上门，属于违反规定的行为。此外，《快递市场管理办法（修订草案）》也有相关规定，如果快递企业未经用户同意，擅自将快递投到智能快件箱、快递服务站等快递终端服务设施，直接责任人最高罚3000元，涉事企业最高罚3万元。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川