审核把关不严 银川市长信箱出现答复“张冠李戴”

麻辣教育舆情

4月26日，有网友在社交平台上发帖称，其向银川市市长信箱举报了“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，结果等来的回复是“银川某工程欠款”问题。市长信箱“已读乱回”的做法，让来信群众感到莫名其妙。4月27日，当地回应称，此事系工作人员复制粘贴失误所致，现已依规对相关责任人问责处理，之后将调整优化办理流程，强化审核把关。


据上游新闻等媒体报道，市长信箱是官民沟通的重要桥梁，答非所问的案例并不鲜见。例如，在某地，明明群众反映的是税务领域的问题，市长信箱却建议投诉者与某超市联系。还有网友关心的是退休话题，市长信箱回复的却是人口迁入政策。这样的低级错误，在网络上很容易沦为“众矢之的”，对一个地方的形象尤为不利。因此，无论是部门还是个人，有必要从其中汲取教训，既要弥补运行机制漏洞，更应避免在工作量大、技术便捷的情形下个人所滋生的散漫工作态度。