五部门联合约谈外卖平台企业力图规范经营行为

麻辣新舆情 · 发表于 2025-5-16 15:03

　　近期，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

　　此次约谈要求平台严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等法律法规，落实主体责任，维护消费者、商家及骑手合法权益，促进平台经济规范健康发展。约谈背景源于外卖行业近年来的无序竞争与监管漏洞。京东2025年2月入局后，与美团、饿了么展开低价补贴大战，部分平台出现“二选一”垄断行为，强迫商家和骑手“站队”，导致中小商家利润压缩、骑手收入下降。同时，骑手权益保障不足问题凸显，如山东枣庄饿了么骑手因高强度工作猝死、超时扣款机制不合理等事件频发，引发社会关注。此外，食品安全隐患长期存在，2025年第一季度全国12315平台受理外卖相关投诉1.17万件，其中食品安全问题占比17.69％。

　　社交媒体上，很多网民担忧骑手权益，“骑手每天长时间工作，保障却没着落，太压榨人了。”“超时就扣钱，申诉还难，这工作根本没保障。”“猝死事件频发，平台不能只想着赚钱，不管人命！”“希望平台优化配送算法，别再逼骑手闯红灯了。”也有网民表达对行业规范的期待：“早该整治平台乱象了。”“支持严查‘二选一’，让商家和骑手有更多选择。”“平台应该公开抽佣规则，别搞黑箱操作。”“希望外卖行业能更透明，让消费者吃得放心。”

　　有网络观点认为，外卖行业不是不需要竞争，但要警惕毫无意义的“内卷式”消耗。此次五部门约谈平台企业，为这场“外卖大战”敲响警钟：竞争须在技术创新、公平规则与社会福祉的框架下开展，而非依赖补贴战或舆论绑架，这才是维护市场秩序、保障消费者权益和实现可持续发展的关键。