我该找哪个部门诉求

恋上烟的味道

巴中市巴州区通佛路凤谷街宏霞小区楼下大排档严重扰民，大街人行道上开大排档的占用人行道搭棚，严重影响行人过路，半夜楼下吵闹也没人阻止，影响市政规划的停放电瓶车和摩托车的停放，呛人油烟严重影响楼上住户和旁边商户营业，由于两边搭棚伸出去影响商户营业，打了很多次12345电话，也没有得到解决此事，打了很多次城管电话，都没有处理此事，城管来了看了一下就走了，没有对大排档进行实职上的管治。
到目前为止，楼上住户和旁边商户该去找哪个执能部门？又该去找哪个政府部门诉求？

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