巴中圣泉水务乱收费漠视群众利益[已回复]

伟锅锅

我3月开始就没在家住且关了总水龙头，每个月都有30块左右的水费，联系水务公司让处理，态度嚣张且不管，在公用事业单位小程序投诉后，工作人员告诉我他们的表没得问题我有意见的话就让我自己去校表，且告诉我投诉不予受理，现在欠费还发短信要收取违约金。

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巴中圣泉自来水

尊敬的网友“伟锅锅”：

　　您在麻辣社区群众呼声发布的贴子“巴中圣泉水务乱收费漠视群众利益”的帖子，我司已知悉，现将相关事项回复如下：

　　经核实，您所反映的房屋位于半山逸城二期，于2022年9月在公用事业集团公司完成正式立户。4月28日我司接到您来电反映水费异常问题，后经工作人员现场核实水表底度与系统上传数据一致，水表数据传输无误，且从历史用水记录分析，您家庭用水量较为稳定，不存在用水量突增或突减的异常情形。您所反映3月后未在家居住且关闭了龙头但有水量的情况，可能由于表后用水设施异常导致的。

　　根据《四川省城市供水条例》第三十三条“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护：用水端以后的，由用户或者产权人负责维护”，即结算水表后的用水设施由用户自行维护管理，建议您核查表后管道或用水设施是否异常，亦或是家庭用水情况是否发生变化。较长时间不用水的情况下，也可联系我司关闭表前阀或申请暂停用水。鉴于您当前暂未在本地，已预约待您返家后联系我司对水表计量及表后用水设施共同排查。

　　如需要进一步技术协助，欢迎随时致电服务热线0827-5227110咨询。感谢您对我们工作的监督，我们将持续提升服务质量，保障用户合法权益。

　　                                                                                                                         巴中市圣泉自来水有限公司

　　                                                                                                                                2025年5月28日

噼里哗啦啦

好像最近市场监管局免费检测额

下岗公牛

bsljlyl

水电气所属行业，应该都是属于地方国有企业吧。
国企，还得有社会担当啊。
可不能成为过去的电老虎、水老虎吧。
面对消费者的投诉，应该主动、积极受理并及时调查、处理才是。
如果乱收费属实，作为国有企业，总不能置身市场监管执法之外吧。

lx91888

这个该好好查下了，不然真的乱求来。

伟锅锅

水务公司已派专人联系我处理，并主动提出可以帮忙查看表后管路，对这次处理表示满意，只是希望不会再次出现这种情况，以后也将主动配合水务公司共同排查。

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