广安区市场监管局不作为[已回复]

单配辉

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
         消费者自2021年12月持续向市长热线投诉举报，亲自到广安区市场监管局送材料投诉举报爱众公司2021年1-11月乱收费，爱众公司书面承认乱收费，故意拖延推诿不退费，直到2025年，在拒绝提供原始抄表记录，退费清单明细，消费者不认可退费金额的情况下单方面退回部分多收天然气费用，这样事实清楚证据确凿的企业乱收费行为，广安区市场监管局只是启动行政调解程序（当然无果），拒不启动行政立案调查处理程序，消费者举报到全国12315平台，广安区市场监管局突然又以“我局于 2025 年1月14日对该公司进行立案查处，现已处罚完毕。根据行政处罚法第二十九条的规定，我局不予再次立案处罚”。把消费者当猴，你的屁股是否坐歪了？还是有何见不得天的利益瓜葛？转了一大圈，企业无赖，监管无能，消费者遭殃，问题一直都踢皮球和踢皮球的路上。

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广安区工质局

网友您好：
       您反映的问题，我局已收悉，现回复如下。
       前期我局多次联系您和爱众燃气公司核实了解情况，并于2025年7月10日组织您与爱众燃气公司参加现场调解。经调解，您与爱众燃气公司就燃气费用问题达成一致，您对处理结果表示认可。
       感谢您对市场监管工作的关心和支持，我们将持续加大对消费者权益的保护，营造放心舒心的消费环境。


                                                         广安市广安区市场监督管理局
                                                                 2025年7月11日

单配辉

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