彭州移动快速处理民生问题

杨启军

今天上午，收到彭州移动回复，感觉非常高兴，感觉彭州移动的责任和担当。现原文附后：杨老师，衷心感谢您对我公司服务工作的监督与肯定！您于7月7日反映的预存话费发票开具问题及营业厅取号秩序建议，我们已第一时间核查并完成整改。具体情况及改进措施：  
关于营业厅取号流程优化  
1. 增设身份证取号通道：您提出的“手机扫码取号秩序混乱”问题切中要害。我们已于7月8日完成两项升级：  
   2.适老化服务专区：在入口处增设代客排号服务，配备前台引导，优先服务老年人及特殊群体；  
   分流引导机制：划分手机扫码、身份证取号双通道，张贴指引标识，减少拥堵。  
您将彭州移动喻为“镶嵌在彭派百里画廊中的璀璨明珠”，我们倍感责任重大！彭州移动作为央企，将从我做起，持续践行中央八项规定精神，全新全意为人民服务。未来也将联动政府智慧城市建设规划，以“心级服务”夯实群众“最后一公里”——让每件“小事”成为检验作风的标尺，让每次沟通化为信任的基石。  
非常感谢您的鞭策与鼓励！

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