办实事｜线上问诊遇难题？ 四川省卫健委推实操指南

呼声编辑1

“四川省互联网总医院”小程序近期接入14家省级三甲医院，为患者提供在线复诊、电子处方等便捷服务。但部分用户反映存在接诊时效、药品配送等问题，省卫健委回应将推进服务优化。

“母亲的高血压复查现在手机就可以搞定，虽然了解到小程序能进行线上问诊开药，但在尝试过程中还是遇到部分问题。”8月5日，麻辣社区网民齐女士通过“群众呼声-四川省网上群众工作平台”留言指出了医生接诊率不高，并咨询了线上开药是否能直接送到家、医保如何使用、老年人操作困难等一系列问题。

据了解，四川省互联网总医院已接入四川大学华西医院、四川省人民医院、成都中医药大学附属医院、四川省肿瘤医院、四川省妇幼保健院等14家省级“头部”医院，18个市（州）建成互联网分院，并与省级平台实现互联互通。

收到网民留言后，四川省卫生健康委回复称：

根据《四川省互联网医院管理办法（试行）》，线上问诊医生一般会在24小时内利用空余时间接诊，48小时内利用休息时间回复、处方，超过时限仍未接诊，患者可自行发起退款。确需复查的项目，线上开单后需患者到实体医院进行检查。

医院是否支持第三方机构配送药品，需具体咨询互联网医院所依托的实体医疗机构。目前互联网医院线上处方药品、检查检验项目的线上结算尚未与医保系统对接，但线上处方药品、检查检验项目的线下结算可以使用医保系统。

老年人操作问题，部分互联网医院已具备老年模式，暂无子女远程协助功能，但可在手机登录四川省互联网总医院小程序同时绑定认证老人的电子居民健康卡，代老人实名问诊、咨询。

感谢您的建议，将会积极推进系统优化，鼓励更多医生参与互联网诊疗和及时接诊，向群众提供更多的优质互联网医疗资源和服务。 （川网传媒·麻辣社区 记者：陈玉楼 实习记者：许嘉昕）

原贴：求一个四川省互联网医院使用指南

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网上看病还嫌慢嗦？24小时都算快咯！

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这玩意儿好用是好用嘛,就是有时候慢得跟蜗牛样,急死个人咯!

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这波操作巴适得很嘛！希望多点这种便民措施！

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久违了我的爱丶

年轻人还好，老年人还是费力些

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终于可以轻松了

年轻人一步步来还是可以的

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是我记错了么，我记得好像有适老版

简单挺好

不出门看名医

深夜里買醉《★

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如果不需要医保报销，互联网医院微信小程序里有“好大夫在线”也可以咨询、开药，而且是全国的医院。互联网咨询、开药流程需要年轻人教会老年人操作。

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