向宜宾市邮政局反映问题一月有余，至今没有任何人联系处理。[已回复]

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通过中通快递邮寄包裹，2025年8月16日，快递到达宜宾本地后，快递员自己送，自己签收快递。通过国家邮政业申诉服务平台反映后，中通发件公司所在地，义乌邮政管理局在答复中证实“企业反馈存在延误和投递服务问题”，该快递在派件员自己送自己签收30多个小时后，将快递送还收件人。

快递面单

将上述问题反馈到”存在延误和投递服务问题“的派送公司管理机关宜宾市邮政管理局后，至今1月有余，不作任何处理。

义乌邮政管理局 答复截图

宜宾中通快递未经收件人同意私自签收快递，证据确凿，有来自新乡市邮政管理局的”存在延误和投递服务问题“的答复证据，请依法依规处理。

中通快递自己送自己签收的截图

《快递暂行条例》
第二十六条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

向宜宾市邮政局反映截图

《中华人民共和国邮政法》
第六十七条　邮政企业提供邮政普遍服务不符合邮政普遍服务标准的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。

宜宾邮政管理局

尊敬的用户，您好。经核查，您所反映的“未经用户同意代为确认收到快件”的问题，目前未发现相关违法事实。但在此过程中，我们发现涉事企业存在未经用户同意、擅自将快件投递至快递服务站的违法行为。鉴于该企业属初次违法，且在事后及时将快件取出并按址面交收件人，未造成实际危害后果，上述行为符合《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条第一款“违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚”的规定。宜宾市邮政管理局依法决定对涉事企业不予行政处罚，同时已对其进行了批评教育，督促其规范投递行为，切实保障用户合法权益。感谢您对邮政快递服务的监督与支持。