广安区无法取消移动宽带！！！[已回复]

丘介扎

市长热线、市经信局：
      我办了一个移动宽带，因长期无人使用，我要求取消宽带业务，被告知要收取违约金。我在办理宽带时移动并未明确告知有合约期，并未谈及违约金。
1.中国移动限制损害用户知情权和选择权，2.中国移动没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。3.中国移动违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我要求取消我的宽带业务，且无责取消违约金，中国移动一拖再拖，相关部门也是踢皮球不解决，希望可以尽快受理我的诉求。
     烦请有关部门协调取消移动宽带事宜。

广安移动

首先感谢您对移动的陪伴与信任，同时也对给您带来不好的体验感到抱歉。
如你反映的无法取消宽带问题，因无联系号码，请您本人持本人身份证可前往广安区思源大道69号移动营业厅查询办理，也可在工作日上午8:30-12:00点，下午14:00-18:00点拨打电话15808261861 ，我方工作人员会根据您的诉求给出详细的解决方案。
再次感谢您的意见反馈，您的每一次反馈和沟通，都是我们前行的动力，同时也希望我们能更好的解决您的问题，让我们未来继续携手同行，移动5G为您保驾护航!

苏岛主

宽带免费的嘛

cole128

没头没尾 公务员也没法帮到你啊

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Yuan143

民法典支持

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Yuan143

打12315

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炸开了锅

估计是领取了免费手机办的业务，还没到合约期

丘介扎

没有领取免费手机，就是开的个副宽带，安装时没有告知必须使用3年，现在要取消缺以未用满3年为由需要缴纳违约金

单配辉

广安移动公司现在搞的都是鸡鸣狗盗的下三滥业务，销户宽带它非要人为设置障碍慢慢拖，一投诉马上可以办理销户，偷偷把用户套餐由8元/月调高为48元/月，被发现了一投诉，退你40块钱，就是不认错，说是按照它们的规定就是如此，那就只有举报到市场监管局和工信部了，看是移动公司的内部规定能否大过法律。

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Yuan143

单配辉 发表于 2025-9-22 16:39
广安移动公司现在搞的都是鸡鸣狗盗的下三滥业务，销户宽带它非要人为设置障碍慢慢拖，一投诉马上可以办理销 ...

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条伺候

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手里的许愿沙

一言难尽，其他两家运营商服务也差不多

殷歼荡

广安移动 发表于 2025-9-28 15:28
首先感谢您对移动的陪伴与信任，同时也对给您带来不好的体验感到抱歉。
如你反映的无法取消宽带问题，因无 ...

这是空话。官腔话，去了依然不得办

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Hhhjnd

这是老问题，处理比较困难也不是一天两天的事了

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俺乃老兵

打省02812345