9月28日，2025年全市信访工作法治化专题培训班开班，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提升信访工作法治化能力和水平。市委书记鲜荣生作开班动员讲话。
本次培训班聚焦“深入推进信访工作法治化，提升依法化解矛盾能力”主题，通过专家授课、案例研讨、经验交流等方式，引导各级干部深刻把握党中央全面推进信访工作法治化决策部署的重要意义，切实增强做好新时代信访工作的责任感和使命感，为高质量建设全国革命老区振兴发展示范市营造和谐稳定社会环境。
开班讲话中，鲜荣生代表市委、市政府向长期奋战在信访一线的同志们致以诚挚问候和衷心感谢。他说，党的十八大以来，对信访工作作出系列重要指示批示，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，关于加强和改进人民信访工作的重要思想。全市上下特别是信访系统干部要认真学习领会，强化实践运用，带着责任、带着感情把这项“送上门来的群众工作”做扎实、做到位，努力建设和谐巴中、幸福巴中。
鲜荣生指出： 要正确看待群众为什么信访。群众遇到急难愁盼，向党委、政府反映，这是对党委、政府的信任。我们要以实际行动回应期待、回馈信任 ，进一步健全公开透明的群众诉求表达和办理方式，努力让群众的合理诉求在第一时间、第一地点得到解决，从源头上减少信访增量。要把化解信访矛盾的过程作为改进工作、优化机制、提升能力的契机，不断提升工作规范化、精细化水平。
鲜荣生就如何进一步做好群众信访工作，提高来信来访办理质效，结合具体案例作了详细讲解。并指出: 做好信访工作，平等是前提。要平等对待每一位信访人，心平气和、客观理性分析信访问题的矛盾根源，找到最合情合理合法的解决办法，确保每一位信访人在同等的法律地位上表达诉求、维护权益。做好信访工作，信任是基础。对群众反映的问题，能解决的立即解决，不能马上解决的给出明确答复，通过规范、透明的工作流程，让群众看得见、能监督，承诺的事要千方百计去兑现。做好信访工作，共情是关键。 多站在对方的角度，设身处地、将心比心，用尊重和真诚换取群众的理解和信任。做好信访工作，有解是核心。要把“案结事了、事心双解”作为核心目标，坚持“四下基层”，持之以恒落实好“四级书记”包案、“社情民意联系日”等工作机制，主动到群众身边去发现问题、解决问题，推动法治、德治、自治融合贯通，最大限度把群众反映的各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。做好信访工作，法治是保障。要坚持依法办理，引导群众依法信访，构建协调联动机制，确保信访工作在法治的轨道上运行。要关心支持保护好信访干部，充分发挥信访一线发现、培养、锤炼干部的“熔炉”作用，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。
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发表于 2025-9-29 10:25
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