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俺也来凑一下闹热。
基本事实是，一个纳税人来交钱，送来的是一大堆的零钱，其中有一张10元的过不了验钞机，这个事实大家都不否认吧。
好，接下来会出现几个情况。
第一种情况是：收钱的人没有任何怨言，满脸笑容和热情，交钱的人心里本来就有点不好意思，当然就不可能造次了，碰到10元钱问题，双方都能朝着和平的目标去解决，事情当然就不会发生了。
第二种情况是：收钱的人没有任何怨言，满脸笑容和热情，交钱的人认定我的钱也是钱，没有任何不不好意思，碰到10元钱问题，交钱的人坚持认为10元是真钞，收钱的人耐心做出解释，直到交钱的人认可这个道理，事情照样不会发生。
第三种情况是：收钱的人心里一开始就有抱怨，觉得很麻烦，就有点不乐意，但是交钱的人虽然觉得他们的服务是应该的，但是也还是很礼貌，说，不好意思，给你添麻烦了，碰到10元问题的时候呢，先是提出质疑，哪怕对方还是坚持，也顶多是据理力争，但是绝对不动粗口，不动手，保持理性，就算10元问题没有达成共识，矛盾也还是不会升级的。
以上三种矛盾，都不会闹大。
但是事实上矛盾产生了，那也只有以下几种情况：
第一种情况是：收钱的人一开始没有怨言，就算碰到验钞机过不了那10元钱，也还是做出了解释，但是交钱的人却不依不饶，收钱的人终于也忍不住了，还口了甚至还手了，于是矛盾升级。
第二种情况是：收钱的人心里一开始有抱怨，但是没有表现出，正好又碰到那个10元钱的问题，当然就借此机会有所表现出来了，语言有些生硬，交钱的人又认为自己的钱没问题，于是争执产生了，可能发展到进一步动手。
第三种情况是：收钱的人心里一开始就抱怨，表现出不耐烦，交钱的人心里也不是个滋味，但是忍着，只希望交完钱走人了事，这个时候，出现了10元钱的问题，当然啦，收钱的人本来就烦，这下可不让步了，交钱的人本来就不舒服，觉得你是故意找茬，于是发生了争执，矛盾升级。
总的看来，
矛盾不升级，必定是双方中的有一方做得很到位很完美，没有任何过错，所谓一个巴掌拍不响。
矛盾升级，必定是双方都有不对的地方，至于谁错得多，谁错得少，就要看具体情况了。
那么，矛盾发生了，照常理而言，双方肯定都有不对之处。
但现在收钱的一方发帖说自己没有一点过错，错全部在对方，按照前面的分析，这个可能性有多少呢？是不是一种自我包庇的行为呢？
当然，以上列举的只是通常情况下的常理分析，不包括极端情况。
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楼主: 正道是苍桑
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发表于 2010-6-22 08:53
发表于 2010-6-23 21:52
