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看到一个跟放屁一样的回复。
柠都新城就部分业主提交柠都新城交房问题的书面回复
荣新集团作为品牌责任地产企业，在柠都析城的开发建设过程中承蒙安岳人民的深情厚爱，感恩而薄发，将中小城市开发建设经验以及舒适的人居环境、都市化的生活方式引入了安岳，努力提升安岳人民的居住生活品质，让安岳的城市建设更具焕彩与魅力。通过近两年来风雨艰辛的建设，在大家的支持和期待下，柠都新城一期部分房屋达到交付条件，交房工作也按期展开，经过几天来的顺利交房，有部分业主对柠都新城交房事宜提出了几点问题和意见，在此我们深表感谢，正是有了业主真诚的建议，荣新才会不断改进，不断成长，不断完善。下面针对业主所反应的这些问题和意见，荣新集团本着客观公正的态度，予以回复如下：
1、对于部分房屋窗户中间设有柱体的问题；
柠都新城建筑设计施工均报经安岳县城市建设规划部门审批，并根据相关部门审批要求，进行建筑外立面设计和施工，房屋窗户中间设有柱体是为了满足建筑风格外立面需要，让柠都新城的建筑外立面形象能符合安岳县整体城市形象要求，和谐共融，互补互带，从而全面提升城市形象。
2、对于物业服务相关费用收取情况说明；
首先，物业费用均是根据国家《物业管理条例》《建设部110号文件》、《四川省物业服务收费细则》等相关规定依法收取。
其次，业主在签订《商品房买卖合同》时，同时签订了《荣新·柠都新城前期物业服务合同》及《业主临时管理公约》，其中对物业相关费用收取的进行了约定，因此不存在乱收费现象。
3、对于交房流程及服务态度，存在区别对待业主问题。
荣新集团依据在众多城市开发过程中，积累的一些经验，并严格按照内部标准交房的流程制度，为众多荣新业主提供了方便快捷、安全高效的交房服务，得到一致好评。
此次在柠都新城交房的前两天，我们也采用了这种标准模式，注重了内部流程管理，加之这是荣新第一次在安岳交房，对本地的风俗习惯和认知观念不甚了解，忽略了业主的感受，个别工作人员在问题处理上存在一定的不足，导致部分业主对交房流程存在一定的误解和不满。在此，我们深表歉意，因此对您造成的不便敬请业主朋友谅解。同时，我们也及时召开专题会议针对交房流程和工作态度作了调整和完善，也对相关人员作出了处理和批评教育。现经改进后的交房流程由物业和工程人员带领陪同业主进行看房，并办理相关交房手续。更加符合安岳业主的交房办理习惯，更加人性化。荣新集团在后续的工作中也会竭尽全力做好客户服务工作，让每一位荣新的业主都能高高兴兴接新房，快快乐乐住新家。
4、同一栋楼的厕所管道位置不一样问题；
柠都新城建筑均按照规划设计、建筑施工标准进行施工，管道布置也是按照建筑行业室内布置惯例，在现有建筑整体管道设置的基础上，业主可在二次装修根据个人家居布置喜好对室内管道口位置进行适当调整，这也符合建筑产品惯例。
5、对于房屋户型“三房变两房”的问题；
至于个别业主提出的没有提供准确的户型图，且“三房变两房”的问题，客观上讲是不存在的。可能双方在理解上存在一定误会，长期以来荣新集团始终坚持“公平、公开、公正”的原则来对待我们的每一位客户和每一位合作伙伴。柠都新城在业主签订《商品房买卖合同》之前，均会提供准确的户型图及统一合同范本供业主参考，直至业主亲自查阅、签字、盖章。在签订合同后，我们也按照商品房销售政策规定要求在合同上附所购房屋的平面图，统一将合同交由房管局等部门进行备案。因此，不存在有擅自改变房屋户型结构的问题。
荣新集团在项目开发建设过程中一直禀承认真负责的态度，努力做好每一项工作，为客户提供满意的产品和服务。
作为有社会责任感的企业，荣新集团在2010年安岳南山新城建设及柠都新城一期开发如火如荼进行的同时，积极承担社会责任，开展百万助学工程捐资助学活动。由企业出资，以柠都新城的名义邀请业主代表共同参与见证社会公益慈善事业，携手共建和谐社会，展现柠都新城社区大家庭的社会形象。同时，我们也真诚期望能为安岳城市建设发展注入一缕春风。
最后，荣新集团对长期关心和支持柠都新城建设的各位业主朋友、社会各界人士致以最衷心的感谢，祝愿大家兔年吉祥，幸福安康！
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楼主: 贾岛传人
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楼主
发表于 2010-12-29 22:34
