涉嫌“搭车”卖保险 南充两车站面临被重罚南海网 http://www.hinews.cn 时间:2010-11-01 09:01 来源: 四川新闻网-南充日报 作者:王玉贵 “乘意险”为激活式商业保险,代售人员对保险的激活方式未向乘客进行有效说明,致使不少乘客购买的保险单因未激活而成“废单”
因涉嫌在乘客购买车票时搭售商业保险,市内两车站被市工商局以“侵害消费者权益”为由作出行政处罚告知,拟没收其非法收入并处一倍罚款,两项共计为60余万元。10月31日,记者从市工商局获悉,两车站以处罚数额过大、处罚情节存在争议为由申请听证,市工商局已履行相关程序,将择日公布最后处罚决定。
据市工商局调查,2008年11月1日,市城北汽车客运站与某保险公司签订《兼业保险代理合同》,由该车站有偿代销“乘客人身意外险”(下称“乘意险”)。从2009年1月1日至工商部门调查时,市城北汽车客运站把保险代理窗口和售票窗口设为同一窗口,售票员在明知或应知“乘意险”为商业保险、须征得乘客同意才能销售的情况下,在乘客询问票价时,将保险费加在车票价内搭售给乘客,以此推销保险增加车站收入并获得个人提成。而该“乘意险”为激活式商业保险,代售人员对保险的激活方式未向乘客进行有效说明,致使不少乘客购买的保险单因未激活而成“废单”。
工商执法人员在调查中发现,市城北汽车客运站在售票窗口虽有“保险自愿”的提示,但很多乘客并未注意到;有的乘客在拿到“乘意险”后虽然醒悟过来,但因急于赶车而放弃了退还“乘意险”。
工商执法人员在调查中还发现,这种违规搭售商业保险的行为,在南充汽车客运站也同样存在。
今年9月13日,市工商局以行政处罚告知书的形式,对南充汽车客运站和城北汽车客运站分别作出处罚告知,拟没收两车站合计非法收入30余万元,并处以一倍的罚款,两项共计60余万元。随后,城北汽车客运站与南充汽车客运站分别以处罚额度过大、处罚情节存在争议为由,提出行政处罚听证。
10月29日,关于城北汽车客运站行政处罚的听证结束。车站方面称,他们是受委托代售“乘意险”,因此不能将其作为处罚对象,同时处罚额度也过大。南充汽车客运站在听证会后呈送书面申诉意见。据悉,城北汽车客运站已经主动停止代售该种商业保险。
市工商局公平交易科负责人介绍说,车站代销商业保险,按照有关规定应与车票销售窗口分离,并只有征得乘客同意后才能销售。同时,对保险单激活方式和操作流程应详尽说明。禁止任何车站对乘客强行搭售保险。
他同时提醒说,乘客对车站搭售商业保险的行为,也应该敢于“说不”,不能因为只是“一两块钱”的事,就放弃维护自身的合法权益。
据悉,根据听证结果,市工商局将对两车站作出正式处罚决定。记者 王玉贵
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