陕西星火摩旅摩女车队四月三号诺水河游玩不幸遭遇【转帖】

杂耳根 · 发表于 2011-4-30 03:22

相关部门应该调查处理

平淡如水 · 发表于 2011-5-3 10:33

回复杂耳根的帖子

   游客不依不饶的发帖跟帖讨个说法，肯定是受到了不公的待遇，至少是不好的服务，相关部门一味的推脱是不对的。光雾山还在成长阶段，硬件与软件上有很多不足，是正常的，但是渺视游客的感受，一味的推脱，不是处理事情的最好方式，不利于景区的成长。

   星火摩旅在摩旅圈内口碑是不错的，我相信如果不是受了委屈也不至于到巴中论坛来发帖子。

   其实，处理这些事情的方式有很多经验可以借签的。当年，有位四川网友在天涯发帖，痛诉海南三亚旅游的乱收费和服务质量低下。后来，三亚市副市长与三亚市旅游局长亲至四川自贡，登门向网友致歉，送上往返程机票，欢迎网友到整改后的三亚旅行，并礼聘其为三亚市旅游质量监督员（当然这只是个噱头，那么远怎么个监督法）。我们不指望副县长局长之类公务繁忙的领导们做到这一点，但是旅游主管部门出来道个歉是应该的，而不是一味的辩解是非曲直。顾客永远是上帝，顾客不满，就是我们做得不好。

   旅游局完全可以道个歉“光雾山风景区在成长阶段，由于XXX原因，存在XXX不足，对于此次事件我们已做了XXX的处理，对游客造成的影响我们致以深切的歉意，全额退还游客缴纳的费用，并附上X张邀请函与门票，欢迎各位网友在任意时间再来光雾山游玩”这样就得了。

   可是为啥做不到呢？是因为我们的景区服务意识不够，山大王当久了，老爷作惯了，放不下身段，拉不下面子。

   我们景区对游客的重视程度是这样的：官>团>散客。但是对于一个景区来说，宣传和推介的作用，刚好是相反的。摩友驴友，热爱旅游，文字组织能力与摄影功夫都不错，关键是爱发帖，喜欢在各大网站晒景区的照片和旅游心得，这些帖子对后来的游客有比较大的影响。我去哪里旅游，不管是自驾还是跟团，会先上网看看，那个地方风光咋样，饮食住宿的攻略。如果网友差评一片，这个地方无疑就被枪毙了。

   看过光雾山的帖子不少，发现本地网友都说好，外地网友大多不满。光雾山风光确实不错，这个不管是本地的还是外地的，大家都是给于肯定的。但是景区管理和服务质量确实比较差，我想为了光雾山的发展，为了投资方的利益，真应该好好的整理一下，不要让一个刚刚开始成长的景区就这样胎死腹中。

蓝蝶舞春9333 · 发表于 2011-5-3 13:27

这么久没来了，今天再次过来又没结果，伤心失望了。。。。。。看样子我们是白受欺辱了，各位网友们也都千万别去那里了，免得遭受同样的“待遇”。

一杯清茶SLAF · 发表于 2011-5-9 00:37

8-8988

wangshijun110 · 发表于 2011-5-9 06:34

:@:@:@

dgq2010 · 发表于 2011-5-9 22:25

挣小米椒！

ton5948 · 发表于 2011-5-9 22:37

:o:o:o:o:o

读书声 · 发表于 2011-5-9 22:46

:Q:Q:Q:Q:Q:@:@:@:@:@

蓝蝶舞春9333 · 发表于 2011-5-13 13:40

再次计划进川，肯定会路过巴中南江，都不知道不该在哪里入住了?按时间算住南江的可能性大，心里怕怕的。。。。。。

安逸鹤 · 发表于 2011-5-30 20:31

:@:@

asdf010101 · 发表于 2011-5-31 16:45

:L:L:L

路路通达 · 发表于 2011-5-31 17:40

山大王当久了，老爷作惯了，放不下身段，拉不下面子。

hqd · 发表于 2011-5-31 17:49

丢南江的人脸。。。。。。。。

hqd · 发表于 2011-5-31 17:49

丢南江的人脸。。。。。。。。

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