营山火车站售票员兰燕漫骂旅客

泠江青芷

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看完了，有心回复，但怕注册。我的看法是，旅客或许也有做得不对的地方，售票员才会张嘴骂人。但旅客再不对，售票员也不能骂人，这个售票员是该教育一下了。

xxww57

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你说话好笑，我是铁路部门的，谈了自己的一点看发，你就说了一大堆的话，在你视频里前一小段听到有她骂人的言语，我不是在说铁路的窗口，不该出现有骂人的言语，在后面的视频里看到人家工作还是累辛苦，所说这些难道就不对吗，

绢妹

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这个售票员应该会被被罚款吧.

云山光头佬

绢妹 发表于 2011-5-20 16:00
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呵呵,你是火车站的吧?你的意思是她完全可以不卖是不是?一个正常买票的旅客,她是个售票 ...

大事化小，小事化无，何必呢？？

云山光头佬

泠江青芷 发表于 2011-5-20 16:40
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看完了，有心回复，但怕注册。我的看法是，旅客或许也有做得不对的地方，售票员才会张嘴 ...

情绪激动，祸从口出，胆从心边起，大家相互体凉吧

云山光头佬

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你看完了再说嘛！！！！

绢妹

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兄弟呀,我只是找点话题来这里和大家聊一聊讨论一下,何必呢都是老乡,不要那么严肃嘛,也许我说得不够好也不够对请大人大量.不过我始终觉得窗口单位的人在公众场合下对顾客破口大骂,还是有损形象.

xxww57

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我是县城里土生土长的城里人，原在城里二轻系统下力，如今退休在家多年，也才学上网半年，有很多的地方都不懂，还在努力向坛里的各位老师学习。

云山光头佬

绢妹 发表于 2011-5-20 15:10
营山火车站售票员兰燕漫骂旅客 ，2011年3月31日上午10点多一女士去买营山到成都的火车票，该旅客 ...

靓女，你站在售票员的位置试试？？？？

绢妹

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我昨天在铁路论坛里发了<1600万营山人民盼望动车组在营山停车>,今天去看一下有多少人在里面留言,就发现了这个,觉得也是个可以值得讨论的话题,就转过来了.心急了点,对不起

绢妹

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我去,那她就该下岗了！口单位本来就要求员工微笑面对顾客,要做到童叟无欺,不要以衣帽年龄论卑微,更不能把生活中遇到的问题带到工作中来。顾客是我们的衣食父母，虽然她是铁道部管辖的，但是她也不应该就高人一等对旅客进行侮辱，铁路是人民的铁路，有了人民才有了她的工作。按照我们的管理模式就是“今天工作不努力、明天努力找工作”所以如果我去了她就只有下岗。哈哈

绢妹

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我去,那她就该下岗了！窗口单位本来就要求员工微笑面对顾客,要做到童叟无欺,不要以衣帽年龄论卑微,更不能把生活中遇到的问题带到工作中来。顾客是我们的衣食父母，虽然她是铁道部管辖的，但是她也不应该就高人一等对旅客进行侮辱，铁路是人民的铁路，有了人民才有了她的工作。按照我们的管理模式就是“今天工作不努力、明天努力找工作”所以如果我去了她就只有下岗。哈哈

东南的天空

售票员说“我骂的是那个不要脸的！”，等于是承认前面骂了人的，后面心虚了，但还在含沙射影地骂人！

本来服务态度就傲慢，还骂人，建议开除，必须的。

打个比方，如果是餐饮行业等其他竞争性民营行业也这样搞，顾客早就把桌子给掀翻去找到老板了。

772938493

:@:@

绢妹

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支持，就因为她们是铁老大，所以无视于人民的感受。

东南的天空

营山萍子 发表于 2011-5-20 15:57
都站到对方的角度相互理解，就没得那么多纠纷了，其实那个售票员也挺辛苦的， 只是确实不该骂人，或许是以其 ...

站到对方的角度？都说顾客是上帝，怎么没说对方是上帝？请你搞明白什么叫服务意识再来评论。

东南的天空

也有人说售票员辛苦，你要赚钱当然应该辛苦！难道你是在义务奉献？

营山萍子

东南的天空 发表于 2011-5-20 17:44
站到对方的角度？都说顾客是上帝，怎么没说对方是上帝？请你搞明白什么叫服务意识再来评论。

看来你适合去搞服务工作

东南的天空

营山萍子 发表于 2011-5-20 17:50
看来你适合去搞服务工作

我当然是靠服务客户去生存和赚钱的，这也没见过？ 很奇怪吗？

绢妹

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如果真的对顾客面带微笑那么难的话，真的是可以对顾客可以想咆哮就咆哮的话，那她真的不应该在那个岗位！