亲爱的楼主!
通过你的检讨我认为可能你因为情绪影响了你的正常思维!你我互不认识,没有利益冲突,作为一直围观的我,有几句话想对你讲讲,是否愿意听就在于你的意愿!
希望你能冷静下来,是否需要给自己一点时间静静思考!以避免做出错误决定!虽然是网络的一些文字和言论,但有可能会影响到现实的工作和生活!
作为医院医疗纠纷办公室人员!你应该明白医疗纠纷工作职责是本着公正公平、平等自愿、互相尊重的原则,努力沟通协调,及时化解纠纷和矛盾,更好地维护患者和医疗及医务人员的合法权益,维护社会稳定!
而从你在论坛发布的一些相关内容来看,你的一些做法和观念是不对的:
首先以个人名义和不严谨行文替代医院回复患者网络上的求助和诉求是不明智的,你应该知道网络的传播力量和影响力,作为医疗纠纷工作者和网民,没有预见到在网络上处理医疗纠纷事件和对于社会稳定的敏感性!你的政治素质需要加强!
其次,在回复内容上并没有从患者质疑医生误诊、误治,医院应承担责任的具体诉求中,给予患者明确指导,应该通过具体怎样一个途径和流程进行投诉和申请医疗鉴定,只用一句“可通过法律途径维护自身合法权益”回复患者,即没有化解矛盾,也没有解决问题,反而增加网络论坛对事件的议论和误解!延误了患者申诉,同时加深各界对医院的误解,你的业务技能有待提高!
再次,在引起论坛众多非议时,你没有想过进行自身反思,认识到自己的错误言论,从而进行改进和化解危机,反而认为是众人在围攻你,先发声明,再做检讨,而检讨内容竟然出现:“作为医疗纠纷办公室人员,不该参与医疗纠纷的调解和处理”这在在职业操守上你已经严重背离!
我不希望因为一些网络上的言论影响到每个人在现实中的工作和生活,影响心情和改变心态!!
希望楼主调整一下情绪!找个安静地方思考一下!!
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