国美，让我怎敢再相信你！

野笏 · 发表于 2006-5-22 18:05

国美梁家巷分店负责人回复：因陈宇小姐无法提供其他一些发票及证据，所以商家无法与其协商解决。现在已经解决了电视和冰箱的问题。具体的他们会与陈宇小姐联系沟通。

感谢国美公司的回复！

ddmddm · 发表于 2006-5-22 18:31

何必呢？你自己吃亏了，认倒霉吧？真的怪你自己！[em23]

andrewyuan · 发表于 2006-5-23 14:59

黑的很，国美的东西歪球得很

诗雨晨风 · 发表于 2006-5-23 14:04

第一个好消息：

上午11点过，由中国消费者协会主办的中国消费网四川频道负责人打来电话称，他们看到了我的帖子，现在已经将我的情况写成报道贴到网上了，并表示将近一步密切关注事态进展。

如果大家感兴趣请登陆中国消费网四川频道（网址：http://www.315。。。。）不好意思，后面几个字母那位负责人说得太快，不过大家登陆中国消费网四川频道看看就知道了

第二个和第三个好消息下午稍晚一点公布，主要是现在要去开会啦，呵呵，回来马上就发

andrewyuan · 发表于 2006-5-23 14:52

国美，调过来就是美国。

小艾妹妹 · 发表于 2006-5-23 12:14

关注中。。。。。。

国美竟然会发生这种事情，太令人失望了

以后买电器，一定要三思

一吐为快 · 发表于 2006-5-23 10:26

我估计你想请成都的媒体暴光国美,悬悬悬!!!!你请一些国家级媒体可能更有用.我支持你的举动!!

都市一员 · 发表于 2006-5-23 09:31

QUOTE:

以下是引用skype在2006-5-23 9:25:00的发言：
不只是从这一件事可以看出：＂媒体自身也需要消毒＂图片点击可在新窗口打开查看

谁以后买东西也不会到这样的地方去买了塞．整到一个算一个唆．这样是自掘坟墓的．

skype · 发表于 2006-5-23 09:25

不只是从这一件事可以看出：＂媒体自身也需要消毒＂图片点击可在新窗口打开查看

谁以后买东西也不会到这样的地方去买了塞．整到一个算一个唆．这样是自掘坟墓的．

都市一员 · 发表于 2006-5-23 09:55

QUOTE:

以下是引用王动和燕七在2006-5-21 23:05:00的发言：
42楼的说的有道理，但是我还是愿意支持楼主拿下这个官司，毕竟是替我们消费者说话的，现在这样的人不多了，我们也不管你是记者还是什么，是为了职业还是什么，只要能改变些现在不正常的现状，揭露下黑暗的一面，我们都支持你！就象支持焦点访谈一样，虽然央视记者因为揭露了这些拿着高薪，出了名，但是也办了好事

都市一员 · 发表于 2006-5-23 09:57

QUOTE:

以下是引用宇宙碎片在2006-5-23的发言：
我在等你的最新消息，有结果了一定要发上来看看，你的事件给我们老百姓注入了信心。以后我也要维权。拿起法律武器，跟他们讨说法。[em02][em02][em02][em02][em02]

zqt · 发表于 2006-5-23 09:38

18楼哪个明显就是国美的一个SB哈，你们看他的注册日期是5月19和发表的文章只有一篇就知道了哈。

skype · 发表于 2006-5-23 09:20

还消费者一个公平.媒体自身也需要消毒[em02][em02][em02][em02][em02][em02][em02][em02][em02]

飞刀侠 · 发表于 2006-5-23 02:48

看了这个得到的教训就是买东西,必须货比三家,要不然准吃亏.以前一直在国美买的,苏宁还没去过,下次去看看.

宇宙碎片 · 发表于 2006-5-23 00:00

我在等你的最新消息，有结果了一定要发上来看看，你的事件给我们老百姓注入了信心。以后我也要维权。拿起法律武器，跟他们讨说法。[em02][em02][em02][em02][em02]

诗雨晨风 · 发表于 2006-5-23 23:58

联系了成都商报的资深记者，结果不能报道。因为国美五一期间才在商报做了几十万的广告。不仅如此，成都商报五一期间发给每位记者的过节费就是数百元至上千元不等的国美的购物券。结果当然是........

华西比商报更甚。国美在华西上的广告从4月25日就开始做了，嘿嘿，一个版面大家都晓得是多少万吧，连续几天下来大家都算得出是几十万吧。

真悲哀。不过，这也教了我一招：以后逢大假销售旺季，我都会特别留意主流报纸的广告，广告打得多的，吹得天花乱坠的，比如国美，我肯定不去买，因为广告越多，投入的成本越大，从消费者身上剥削的也就越狠，这些广告费可是平摊到每个到国美的消费者头上啊。国美在五一黄金周结束后又搞了个母亲节感恩大行动，5月13日我到国美梁家巷店投诉时就看到他们外边的巨幅广告：说国美五一期间全国连锁店销售70个亿，现在回馈消费者，搞如下特价活动等等。70个亿，且不说里面有没有水份以及水份有多重，单想想我以及和我一样被国美欺诈的消费者，这70个亿里又有多少个亿是我们被欺骗被榨取的血汗呢？

[em02][em02][em02]

诗雨晨风 · 发表于 2006-5-24 00:14

企业缺乏战略定位老板缺少理论包装　国美品牌管理病得不轻

中国企业在品牌管理上犯的毛病往往是品牌脱离经营行为，品牌管理成为营销部门小团体的粉刷术，这样产生的结果是：品牌是短暂的漂亮的外衣，是品牌管理上的左倾幼稚病。但是，另外的毛病也更为可怕：经营行为按照市场的规律抢先发力，企业占据了独特的市场，而我们没有把这种独到战略告诉市场，市场着急得嗷嗷直叫，我们还感觉靠热闹的风光碎片活着就已经很好了，是这样吗？
　　一个老打架的人如果你不知道他将来到底要干什么，我们感觉这个人仅仅是个盲流，如果我们用蔚蓝的规划来注释这个打架人的频繁举动的话，那么，这个人就会像英雄一样渐次伟大起来，想象一下难道不是这样吗？实际上国美在品牌管理上就犯第二种毛病，并且还病得不轻。
　　到现在为止我们还难以用一个词去概括国美。
　　国美品牌管理繁荣的假象
　　笔者认为，国美的品牌管理存在着一个看似繁荣的误区。国美认为，在市场上的热闹就足够了，实际上现在看是错误的。
　　企业的高度除了现实的营业高度外，重要的一点就是这种实际运营所产
　　生的具有社会意义的运营经验或者是理论产品的产出。在国美我们根本看不到这些东西，向社会提供的仅仅是与谁谁打架的煽情故事，这些东西不是方向与思路，非常容易迷惑人。
　　我们现在可以回过头来对国美的品牌进行最终极的抽象，国美是什么？国美是到处吵架，另有企图的一个野性十足的家电连锁企业。2002年中国家电市场品牌50强排名可以看到，国美已经排到28名，但是，这样的故事操作出来的品牌显得非常空洞，也就是说，战略面的、宏观面的东西并没有传达到社会舆论中去，其实，这也非常正常，国美本来就没有这些东西，因此，国美品牌的高度、理论深度不够，这是非常可惜的。
　　完全靠市场上的促销带来的小题材的故事来沉淀品牌的话，一个直接的结果是品牌的粗糙与品牌信誉的积累缓慢。
　　没有主题就在写文章了
　　一个企业尤其是一个舆论注目率比较高的企业必须有自己的战略描述，哪怕企业提供的战略是有缺点的或者是有偏差的，但是必须有，实际上这种战略在作为一种远景来激励企业的团队，并且是让社会看到企业清晰的发展方向。我们还没有从传播的角度看到国美向社会提供了什么。
　　我们的企业一直在讲定位，如果连自己的位置在哪里都不知道的话，我们
　　就不可能有好的传播工作局面。一个品牌要与市场沟通关键是战略也就是方向的沟通，没有清晰方向的沟通的品牌非常可怕。我们现在有很多公司都像国美一样忙于埋头搞自己高兴的小故事，这些没有主题的变奏有用吗？
　　国美品牌到底要走向何方
　　国美的分拆、合并以及频繁的组织结构的调整实际属于一个企业内部非常正常的变化，但是，这种变化给整个行业带来极大的猜疑与不信任，于是对国美的深度质疑出现了：国美的红旗到底能抗多久？
　　这种质疑我们应该看成是对中国未来家电流通业态的质疑。国美已经到了非常迫切的一个关口，必须对业界有一个宏观面的战略性的交代，这种交代实际上是对国美的发展历史的肯定，当然是从中国家电渠道演化史的角度来看，并对这一个历史时期的发展进行理论上的提升，使业界对国美的历史做出没有疑问的肯定，同时根据国美的发展规划以及中国家电渠道的未来进化规律对国美的未来战略做出准确的描述。
　　黄光裕低调的误区
　　任何一个企业可以低调，但是不能没有调子。我们感觉黄总非常低调，以至于搞得国美没有调子，这里的调子主要是指宏观面的战略导向。
　　从宏观的品牌管理面看，国美缺少有理论元素的包装，实际上是国美的企业领袖缺少这种理论的包装。如果没有这种包装的话，舆论以及社会各界都会产生多种猜测，尤其在一个行业发展的情景还不是很明朗的情况下，这种猜测对企业来说确实会产生很大的伤害。这就是国美目前遇到的品牌发展障碍。
　　其实，企业领袖不见得勤于表达一些东西，但是，他必须是能表达的或者是寻找科学的方式来表达。
　　家电企业品牌管理现状
　　品牌管理的推广面说白了是怎样与社会做良性的沟通。但是最重要的一点是沟通什么？“沟通什么实际上就是品牌管理要传达的内容，实际上任何形式的公共关系的本质都是信息的沟通。
　　很遗憾的是我们绝大部分企业对内容没有管理，所以，内容混乱的沟通不会有很好的品牌形象的建设。
　　品牌管理内容实际上可以当成产品来做，它需要像制造电器产品一样来根据舆论市场的情况进行研发，然后再进行销售。像上述问题一样，我们看国美的品牌管理存在假象。国美的品牌管理缺少高质量的内容的开发，日常经营发生的故事替代了应该有的高质量的关于经营战略的内容，所以，看起来国美沟通的内容比较多，但是，从内容的分类看质量不高。
　　国美错过了什么
　　对中国的家电流通企业来说，打败竞争对手的办法不仅仅只局限在价格上，还有舆论，而舆论的关键是舆论的理论深度，我们要靠舆论的深度把对手的舆论控制在我们可以控制的范围之内。
　　一个行业的领袖必须驾御行业的舆论。行业领袖要控制行业对话，确定竞争的位置，定义市场游戏的一系列规则，只要有可能就要把你的竞争对手的定位缩小到单一的概念范畴内，压缩竞争对手的同时也就扩大了自己的空间。
　　现在看，国美已经成为行业的领袖，但是根本没有对行业舆论的控制迹象。行业领袖管理的是整个行业的舆论，而不仅仅是自己的舆论，在这一点上我们看到国美没有规划。要记住，舆论的打击是对竞争对手更为隐性的一种打击形式。
　　在国美，在中国的企业中，舆论沟通的关键不是用什么工具来沟通的问题，而是用什么内容沟通的问题，内容沟通的工具仅仅是工具，不是根本，虽然它们也非常重要。
　　品牌管理的境界是媒介来购买企业，不是企业去购买媒介。因为国美的影响力，从1998年开始，国美没有给跟随其舆论之鱼喂很好的实物，也就是深度的内容，国美一直在让鱼自己找吃的东西，并对这样的现状感到满足，其实国美错过了这样的沟通机会。
中华工商时报2005/10/22

国美对待他的衣食父母都是这样的恶劣态度，你还想他能有什么样的好名声，好品牌呢？国美病呢，该被市场清理出局了。

[em02][em02][em02]

诗雨晨风 · 发表于 2006-5-24 00:09

国美在欺诈消费者的同时，也向供货商开刀，威胁打压他们，为的是赚取更大的利益空间。请看以下报道——

国美向百余家供应商开刀

　　继国美电器控股有限公司(0493.HK，下称“国美”)北京分公司(下称“北京国美”)在北京向供应商发出8项通牒后(详见本报11月4日C1版)，昨日，《第一财经日报》独家获悉，北京国美已开始向LG、TCL、创维等上百家供应商追讨“额外促销费”。

上百家供应商收到了投诉函

　　总部位于北京的国美，在苏宁电器股份有限公司(002024.SZ，下称“苏宁”)安贞店重新开张之前，对数百家供应商发出了“禁止供货厂商向苏宁提供促销支持的商函”，警告“不听话”的供应商会受到惩罚，但是，苏宁安贞店重新开张时所有促销活动都正常进行，国美商函中禁止供应商做的8项举措都在苏宁安贞店上演，国美本周终于开始对上百家供应商“大开杀戒”。

　　昨日，记者拿到了北京乐金电子有限公司(LG微波炉)提供的一张盖有“国美电器公司采销中心”公章的“投诉函”传真件，该投诉函是北京国美发给LG微波炉的。文中称：“在2005年11月5日安贞苏宁店开业，贵司提供气球空飘(气球下吊的开业祝词长幅)一个，按照前期商函的规定，对贵司进行罚款10000元处理，请贵司在2005年11月8日18：00前以公函的形式答复我司，否则我司将保留进一步追究的权利，并对贵司进行货款直接扣付，一切后果由贵司承担。望贵司秉承贵我双方一贯友好合作的传统给予支持！”

　　昨日，LG微波炉的一位负责人对记者激动地说：“对北京国美这种不讲道理的霸道行为，LG公司不会屈服。LG微波炉在全球的市场占有率名列第二，在中国市场也是名列前茅，如果北京国美一意孤行，那我们公司也不排除采取过激应对手段的可能性。对国美的这张投诉函，我们公司不予理会。”

　　记者还了解到，除了LG微波炉，TCL、创维等上百家供应商，也由于在苏宁安贞店重新开张时提供“超低特价机”、路演活动、签名售机、气球空飘、赠品等行为，都不同程度地收到了北京国美声称要惩罚的“投诉函”。

货款扣除“额外促销费”

　　昨日，北京国美采销中心的一位负责人，在向本报记者承认“确有其事”的同时，对北京国美此次惩罚供应商的行动解释道：这只是一个“商业行为”，国美、苏宁作为强势的渠道商，自然都想向供应商争取最大限度的促销资源，苏宁此次安贞店重新开张推出的“消费满1000返120元现金卡”，其实也是向生产销售利润本来已经相当微薄的供应商处挖掘仅剩的最后一些利润。

　　该负责人还称，既然苏宁都能够压榨供应商的最后一点儿经营利润，那作为在北京销量超过北京苏宁两倍的北京国美，自然也不会跟供应商客气，也至少要从供应商那里获取“两倍于北京苏宁”的促销资源，此次对众多供应商收取的“额外促销费”，都会从货款中直接扣付。

　　“等19日苏宁亚运村店开张时，如果还有供应商继续提供促销支持，那国美还会继续从其货款中扣除额外促消费。”北京国美该负责人表示，今年7月份国美在苏宁总部南京市的新店开张时，苏宁也对国美的供应商百般刁难，既不允许供应商们的一把手参加国美南京店的开业庆典，也不允许供应商对国美南京店提供促销支持。那北京国美目前的做法，也是“以牙还牙”的正常商业行为。

商务部：供应商可以举报

　　商务部前不久刚刚公布了《零售商与供应商进货交易管理办法(征求意见稿)》(下称《办法》)，其中第十六条中规定“促销活动产生的费用及风险，零售商应当与供应商合理分担。零售商以直接扣减货款的方式收取促销服务费的，应当事先向供应商提供扣款账单各项明细数据，并经供应商书面同意后方可扣减。”还有第二十一条中规定零售商不得有下列限制竞争行为：“以变更交易条件、不与其交易、断绝交易等相要挟，要求供应商在一定的地域范围内，不得向有竞争关系的其他零售商供货。”

　　昨日，商务部市场体系建设司某人士在接受记者采访时称，如果苏宁的“消费满1000返120元现金卡”促销活动不能保证供应商的正常经营利润，或者北京国美在不经过供应商同意的前提下从货款中直接扣付“额外促销费”，那都违反了《办法》中的规定，根据刚刚公布的《整治商业零售企业恶意占压、骗取供应商货款欺诈行为专项行动工作实施方案》，供应商可以向“部际协调小组办公室”进行举报。

第一财经日报2005-11-11

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诗雨晨风 · 发表于 2006-5-24 00:05

请看商报和华西的献媚

厂家卖场合作 500万台特价家电炮轰黄金周

( 2006-04-28 09:32:36)

　　“五一”临近，国美电器准备了500万台特价机，在全国范围内再次发力黄金周，据悉，有30万台以上的特价机供应全川。成都国美总经理陈云龙表示，“五一”成都国美将打造全川家电价格盆地，特价机数量、优惠幅度将创历史新高。据悉，国美全川24家商城将同步行动。

　　特价机打造价格盆地

　　国美历次大型活动，特价机总是首发阵容。大幅直降让对手措手不及，更让消费者心动不已。许多消费者建议国美特价机种类与数量“扩容”，国美充分考虑到消费者需求，五一黄金周期间，全国范围特价机突破500万台，全川也有30万台以上的特价机开闸泄洪。

　　据悉，这次五一黄金周国美推出的直降活动，力度是今年来最大的一次。国美已联系好一切厂家资源充分备货，只等五一枪响。国美方面透露，总部准备的500万台特价机已全部发到各分部，而且这次特价机资源覆盖所有品类，其中平板电视、空调和手机的特价产品在黄金周将大洗消费者眼球：彩电普降500－2000元，冰箱空调降价幅度很多都突破千元，数码、电脑、通讯、小家电等品类的特价机机型能满足消费者的各种购买需求。

　　直降优势来自厂家合作

　　一般来讲，买得越多，价格就越便宜，国美向厂家巨额订货，厂家给国美的价格当然也就更便宜。便宜的货源使国美一次又一次地洗牌家电价格，同时又能获得大量的特价机资源。国美每一次的大单投入，都给业界带来震撼。单今年初，国美就抛出首批50亿现金的空调采购大单，这一巨资在给厂家提供资金的同时也给予了动力，让厂家通过提高效率、扩大规模来压缩成本、加快新品开发。厂家压缩成本，就意味着国美有更大的降价空间，同时获得了更多的特价机资源，国美不断地直降也就成为现实。另外，厂家不断开发新品，使国美的新品和精品展示空间更加宽广，品种也更加齐全。

　　成都国美承诺：“五一”黄金周，国美将秉承诚信经营、反对欺诈、透明价格、真实促销的经营策略，让消费者“五一”在国美购买家电不仅买得便宜而且买得放心。 （大家看这句话是不是国美自己打自己的脸？）

四川在线-华西都市报

成都商报>>

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国美 500万台特价机齐上阵
2006-4-28 4:35:06

　
四川新闻网-成都商报讯

　　五一临近，国美电器准备了500万台特价机，在全国范围内打响黄金周之战。成都正是其中至为关键的核心战区。

　国美历次大型活动的众多战术中，特价机总是首发阵容。大幅直降不仅让对手措手不及，更让消费者心动不已。许多消费者建议，希望国美特价机种类与数量“扩容”。顺应这一需求，国美五一黄金周期间，全国范围特价机突破500万台，全川也有30万台以上的特价机上架。

　　据悉，这次五一黄金周国美直降活动的力度将比之前的任何一次活动都要大，一切就绪，只等“五一”枪响。工作人员还透露了一个数字，国美总部准备的500万台特价机已全部发到各分部，而且这次特价机资源覆盖所有品类。其中平板电视、空调和手机的特价产品在黄金周将大洗消费者眼球，彩电普降500～2000元，冰箱空调降价幅度很多都突破千元，数码、电脑、通讯、小家电等品类的特价机机型降价力度也是惊人。

　　一般来讲买得越多价格就越便宜。国美向厂家巨额订货，厂家给国美的价格当然也就更便宜。便宜的货源使国美能一次又一次地给家电价格洗牌，同时又能获得大量的特价机资源。今年初，国美抛出首批50亿现金采购空调大单，几十亿的巨资给厂家提供资金同时也给予动力，让厂家想尽办法提高效率、扩大规模来压缩成本、加快新品开发。厂家压缩成本就意味着国美有更大的降价空间同时获得更多的特价机资源，国美不断地直降成为现实。新品开发使国美新品和精品展示空间更加宽广，品种也更加齐全。

　　五一黄金周，国美将秉承诚信经营、反对欺诈、透明价格、真实促销的经营策略，让消费者五一在国美购买家电不仅便宜而且放心。成都国美总经理陈云龙表示，五一成都国美将打造全川家电价格盆地，特价机数量、优惠幅度将创历史新高。他同时表示，上半年购买家电的黄金时间已经到来，国美全川24家商城将同步行动。（呵呵，内容都是一模一样，大概都是商报和华西都是用的国美这个主子给他们的通稿吧）

　　本版采写本报记者邓孝政

　
　

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西康冷雨 · 发表于 2006-5-24 02:26

哈哈！好一个先礼后兵，大有千軍万马压境之势，攻城掠地，攻心为上，以其丑闻攻之，可观其变。兵不血刃，不费一枪一弹，取之而后快，实乃上上之策。原蒋公云：一报之言论，可抵一师之軍力。

成都媒体怕暴光国美,因广告之收入，是为了钱，失却道义。若诉讼于庭，却也有利税大户要保护之贯例，因敏感，用强力牺牲个人压倒一切失却道义，不可为。

国美，让我怎敢再相信你！国美，让我怎敢再相信你！

国美病了，而且病得不轻

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