首先我想向你道个歉,因为我也是个铁路职工。
对于铁路的意见,我们都在不断改变中。当时的情况其实是这样的,由于三月九日中午到下午五小时时间里,网络出现故障,平均大约10分钟才能出一张票,因而在这种情况下,查票也是很恼火的一件事。由于网络故障无法卖票,导致部分旅客排队很长,大家心里都很焦急,因而情绪也不太理想。其实是K652这趟车因为是到桂林北的慢车,所以短途票只提前1天或者当天才会发售,但是查询时确实能看到有票面信息,不过要制出票时的确是制不出来,因为首先要留下充足的票源给长途站,因为652是慢车,所以到怀化也确实需要一段时间。售票员态度确实有待改正。但是东站的形象应该得到肯定,无论是在卖票还是在服务中,都做到了为旅客服务这个基本标准。
人非圣贤孰能无过,知错能改善莫大焉,进过这次的深刻体会我觉得,她一定会端正自己的态度。
最后,再次为 因买票问题而气愤的各位朋友们 说一声: 对不起了。:'(
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