罗斯维尔谈组织发展（五）

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                                                 罗思韦尔谈组织发展（五）
　　记者：领导者接替计划可以理解为常规的、持续的、平稳的变革。事实上，无论内因还是外因引发的"全面系统变革"，也是组织发展中可能面临的。如何定义"全面系统变革"？
　　罗思韦尔：变革存在着不同的层次：α变革是指持续的进步，简单的从a到b式的变革。我们可以把它想象为爬楼梯。所有的事情都没有改变，只是我们的运动状态从变革前移 动到变革后而已。β式变革是比较复杂的变革。比如我们行走时，地面(测量方法或期值)会发生变化。就像我们在电梯上行走，地面变化了，我们也在运动。γ式变革是更为复杂的变化。当我们运动时，运动员或参与者发生了变化，我们对于最后结果的期望值随之改变，甚至运动场地也会改变。这就像在直升飞机里旅行。δ式变革是所有变革中最复杂的。参与者和领导者，甚至是对变革本身的期望值以及测算方法都在不停变化之中。同时，朋友网商业环境也在变化。δ式变革也被称为转换的变革，也就是我所说的"全面系统变革"。
　　记者：与通常意义上的变革相比，全面系统变革对公司的特殊影响体现在哪里？
　　罗思韦尔：全面系统变革要求组织及其关键人物要有根本性的变化。全面系统变革发生时，商业环境在改变，领导者在改变，测算方法在改变，甚至战略目标也会改变。合并和对手的接管是全面系统变革或转换的变革的两个事例。大多数中国国有企业现在就处在全面系统变革之中。
　　记者：一些研究发现，企业领导者需要采取五个步骤才能确保实现全面系统变革，即：第一步，就变革发表简单而强制性的声明；第二步，在变革过程中持续而公正地进行沟通交流；尽量扩大参与人数第四步；获取短期胜利；第六步树立鲜明的典型。除了这五个步骤之外，你认为人人网还可以做哪些补充以确保全面系统变革的成功？
　　罗思韦尔：无论全面系统变革何时发生，关键是要重新考虑组织设计(报告关系)，奖励策略(人们如何获取因改变而发生的行为和造成的结果的奖励)，政策(内部调和)，以及领导层(处于权利阶层的人多大程度上支持变革)等问题。
　　记者：你认为对于全面系统的变革做出变革声明是否有必要？
　　罗思韦尔：变革会影响到很多人的利益，有些人可能会失去部分既得利益，甚至会面临失业，因而自然会反对和阻碍变革；而有些人可能会因为变革而获取更多利益，则倾向于支持和推动变革。无论如何，都涉及到企业文化、价值观、企业管理理念等等的更新和磨合，涉及到组织结构的变化。

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