公务员自爆“苦闷”生活引关注
7月11日，一名署名为“困惑的小公务员”的网友在绵阳“书记市长信箱”留言，说出了自己自去年6月进入绵阳公务员系统以来，工作生活等方面遇到的困惑，留言主要谈到了基层单位形式主义盛行、公务员待遇与经济发展不成正比、办事手续繁琐等三方面问题。
7月14日，绵阳市委副书记张锦明留言，对网友反映的问题作了解答。 7月18日四川日报网以《绵阳基层公务员吐苦水 副书记回复：亲，一切都会有的》为题报道，国内网络媒体纷纷转载，信件内容迅速走红。7月19日，新闻在微博舆论场继续发酵，并成为当天腾讯微博十大话题之一。
“我们年龄悬殊，很多事情已经不可同日而语，但是自己当年初涉人生之路的那份艰涩与彷徨却是与你十分相似。所以我很乐意与你分享我的想法。”这是领导更是长辈写给晚辈的信，语气温婉，态度谦和。
信件内容的走红，看似偶然，实为必然。首先，“小公务员”问得真实：“三个困惑”既有对基层工作的反思，又有个人生活的苦闷，可谓深深戳中了一大批年轻网友的“共鸣点”。不少人看到信后，留言讨论基层公务员的工作和生存状况，并结合自己谈“年轻人的未来”。腾讯网友“就依你”认为“小公务员”说的是大实话，“现在部分地区官风不正，背离了为人民服务的初衷”。不少网友认为“小公务员”的信很给力，“在媒体上说出了部分年轻人没机会表达的苦闷”。四川在线网友“王勇”认为正是“小公务员”敢于“揭丑”才引起舆论关注。多家网站以“绵阳公务员自爆政治学习几乎都是打麻将喝酒”为题转载报道，赚足眼球，“公务员”再次成为网络热门议题。
绵阳市委副书记 张锦明（图据网络）
副书记回信“亮点多” 网友热捧
回信中，张锦明表明了自己对政治学习的看法：“就是业务训练、工作交流”。谈到生活，副书记说“不必过于悲观”，建议“先租房、再买一般的房、再换房”，并鼓励道“绵阳包容性强，只要努力工作，一切都会有的”。谈到工作和交友，张书记分享心得：“工作是为了生活更美好，而非相反；要承认世俗，但不被其控制，保持独立人格”。如此人性、可爱的回复引起大量网友围观叫好。
知名网友“何三畏”不吝赞美：“一位市委副书记给他写出如此关切、得体，回避了官腔又不失原则性的长篇回信，不太容易。”新浪微博网友“韩和平”也对回信表示认可“能有这样条理清楚摒弃官腔的回信，确属不易。年轻人的确不能奢求甫一参加工作就可以买房，这一点我表示接受。”
腾讯网友“月光曲”写到：书记热情的回信很感人，晓之以理，语重心长。表达了领导对民众的关心，更是长辈对晚辈的开导与希望，值得刚就业的年轻人学习。新浪天津网友看信后表示“书记不说官话，全是肺腑之言”。新浪南京网友“1227”总结道：大朋友张锦明有思想，有人情，真诚，坦率，顶！
赞扬副书记回复真诚的同时，也有网友提醒，不能忘了“小公务员”来信反映的实质问题，某些公务员作风不正，“不是回信可以解决的”。作为领导亮出鲜明的立场重要，解决实际问题更重要。
再回信谈“网络炒作” 被赞“宽容大度”
“政治学习几乎都是打麻将喝酒”引起网络的大量关注，甚至被作为报道侧重点，是写信人始料未及的。9日凌晨四点半“小公务员”再次致信绵阳副书记张锦明，认为“自己给绵阳带来负面影响，感到很大压力”，不知道会有什么后果。
当日下午，副书记即再次回复：“书记市长信箱是一个真诚集纳民意民智的公开平台”，“不应追究一个真诚单纯的来信者”。副书记还表示“网络炒作不会给绵阳造成实质性伤害”，最重要的是“网友在书记市长信箱中反应的各类问题已经引起我们重视，并会在将来的工作中努力改善。” 7月20日，四川日报网以《绵阳副书记再回信：网络炒作不会对绵阳造成实质性伤害》为题进行了报道，同样引起国内媒体的高度关注。网友“杨剑”写到“看得出，写信者和回复者都是光明磊落之人”，第二封回信“包容大度，令人心生暖意”。
通信背后是绵阳开放、高效的网络问政经验
“副书记”和“小公务员”通信网络爆红，把绵阳7月9日才刚刚上线的网络问政平台“书记市长信箱”推到公众面前。该平台囊括了绵阳政府所属各级部门党政领导，不同部门的职能划分均有清晰介绍，且平台首页有详细“说明书”指导市民直接与领导对话。尽管开通只十余天，其浏览量已达三万余人次，各级领导的信箱内留言和回复已“初具规模”。绵阳市委书记罗强在给网友的公开信中写道：网友的发言、意见、建议、批评，就是对我们工作的信任、支持、帮助和监督。欢迎大家“灌水”、“打酱油”、“拍砖”，更期待大家为绵阳发展献计、为民生改善支招、为社会和谐给力。
网络信箱比起微博问政历史更长，发展也更成熟，不少地方领导积极回复网友留言并把相关问题反映给有关部门处理。比如“人民网地方领导留言板栏目”近年来做得“风生水起”，反映了民声，解决了不少实际问题，在网友中取得不错口碑。不少绵阳本地网友希望“书记市长信箱”栏目，以此次“副书记”和“小公务员”的通信为起点，长期“听真实的声音，做诚实的回答，解决实际的困难”。
这是一次饱含“正能量”的线上沟通，既有对个体生命的鼓励，也有政府网络问政的诚意，不少网友留言表示感觉“绵阳是座很美好的城市”。这样的“城市形象宣传”成本低、效率高，只需官方学会倾听，以“接纳和包容”的心态对待不同的声音。
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发表于 2012-8-15 06:31
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