请问盐亭各大银行主管POS业务的同志！

周骑轮 · 发表于 2013-2-5 18:36

   每年的春节前都是一年之中生意最为繁忙的时期，今天下午，有几个顾客在我的服装专卖店里选好了中意的款式，决定购买。他们以刷卡结账，突然刷卡的POS机显示：发送错误。也就是表示转账不成功，POS打印机也没有打出回单。之后我准备重新刷卡，这个时候顾客的手机发来短信他们的款已经扣除！然后顾客极其愤怒，指责我们图谋不轨。
   我马上问了有关银行，银行工作人员说，只要没有打印就绝对没有转账成功！这一下让我非常犯难了，让顾客重新刷卡，他们不干。银行方面只是说没有成功转账，只有明天才能看到今天的业务情况。
   为了避免误会，我好说歹说把顾客带到银行，工作人员给他们说了一遍，他们总算安静下来了。接下来我给他们写了一个条子作证，如果明天刷卡到账就退还他们重新刷卡的款项。
   总算舒了一口气。
   如果明天钱款仍然没有到账，顾客不相信怎么办？
   我想问问盐亭银行部门这种情况我该怎么办？并且这种情况在我的其他店也发生过几次，让顾客非常气愤，我们有没有办法让银行不犯这些错误？？？？

默默无闻盐亭人 · 发表于 2013-2-5 19:29

楼主生意好哇，机器都给刷爆了。;P

我相信这个世界 · 发表于 2013-2-6 00:24

银行就是圈钱的工具，现在的银行垄断业务后就是套骗你的钱，尤其是商业保险和银行联手大家要小心上当

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 09:34

今天我一大早去了银行，查了下昨天发生错误的两单业务，居然有一单业务刷卡到账成功，另外的一单又没有到账，刷卡失败。

雨中的梧桐树 · 发表于 2013-2-6 09:53

骑轮兄，这个现象应该是网络的问题，POS机用户经常遇见这种现象，客户手机有短信服务的当时会收到扣款短信，但款项是没有扣除的，过段时间就会收到退回的短信，我曾经在取款机取款时遇见这种现象，输入取款额后手机马上收到短信已经取款，但是取款机没有吐钱，我马上打服务电话查询余额，余额是正确的。客户当时担心钱被扣除了也是正常的，我遇到过几次了，当时我打通银行的服务电话然后开免提让大家都听的见，然后让客户也打通他开户银行电话查询钱被扣了没有或者打他开户银行的人工服务电话求证。其实银行那个工作人员是只要没有打印出来就绝对转账不成功也是错误的，有时候也有打印不成功但扣款成功的个别现象，这个情况最好当时打银联、银行服务电话确认，过后可以用去银行打印流水账来证明款项的进出，不过碰上不听理的客户也是很麻烦。:lol

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 10:01

雨中的梧桐树发表于 2013-2-6 09:53 static/image/common/back.gif
骑轮兄，这个现象应该是网络的问题，POS机用户经常遇见这种现象，客户手机有短信服务的当时会收到扣款短信， ...

想不到梧桐妹子居然这么了解，谢谢

雨中的梧桐树 · 发表于 2013-2-6 10:13

周骑轮发表于 2013-2-6 10:01 static/image/common/back.gif
想不到梧桐妹子居然这么了解，谢谢

骑轮兄客气了。
使用银联POS机方便但是这样是事情都会遇见，我的经验是光我们自己打银行或者银联电话查询，有时候客户还会怀疑我们电话有假，所以我首先打电话咨询然后动员客户自己也打开户行服务电话，两边都求证，这样容易让客户安心。

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 10:16

怪事！！梧桐妹子的原帖不见了？？？

雨中的梧桐树 · 发表于 2013-2-6 10:22

周骑轮发表于 2013-2-6 10:16 static/image/common/back.gif
怪事！！梧桐妹子的原帖不见了？？？

:lol没事，马上就出来了。（因为我发现写错了一个字，就编辑了一下，所以被审核了）

ytr · 发表于 2013-2-6 10:26

银行带宽不够，堵塞了？

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 10:47

我发这个帖子 1，希望银行方面引起重视，改进。2，坛内朋友看了也好，今后刷卡消费遇到类似情况也有心里准备。
同时，我已经把帖子发到天涯、麻辣维权论坛等，希望让银行业重视，如果得到改善，对所有的商家、消费者都是好事。

雨中的梧桐树 · 发表于 2013-2-6 10:50

ytr 发表于 2013-2-6 10:26 static/image/common/back.gif
银行带宽不够，堵塞了？

嗯啦，就是。;P;P

雨中的梧桐树 · 发表于 2013-2-6 10:53

只要是POS机显示发送错误，转账就不会成功，但打印不出回单不一定转账不成功，很多时候POS机不好用真的会给商户带来不必要的麻烦。

蓝光闪烁 · 发表于 2013-2-6 12:15

兄弟说这个，我可就是纯粹的外行了，所以没法帮您哈。

小袋 · 发表于 2013-2-6 12:50

是不是县里的银行网络不够强大哦，人家大城市每天那么多刷卡交易，咋没说这么怄气的事呢:lol
话说我朋友以前在ATM上面转账，自己的卡钱被扣除，但是居然说交易失败，一万多块钱，那个火气哦。第二天还专门老远跑来解决这事，当时朋友是转钱购买生意材料的，多焦急的。

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 12:58

蓝光闪烁发表于 2013-2-6 12:15
兄弟说这个，我可就是纯粹的外行了，所以没法帮您哈。

虽然不能帮上忙，还是谢谢你的关注

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 13:01

ytr 发表于 2013-2-6 10:26
银行带宽不够，堵塞了？

银行方面从来没有解释具体原因，上次，叫我们打银联电话，银联又说是银行问题。

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 13:01

ytr 发表于 2013-2-6 10:26
银行带宽不够，堵塞了？

银行方面从来没有解释具体原因，上次，叫我们打银联电话，银联又说是银行问题。

周骑轮 · 发表于 2013-2-6 13:02

小袋发表于 2013-2-6 12:50
是不是县里的银行网络不够强大哦，人家大城市每天那么多刷卡交易，咋没说这么怄气的事呢
话说我朋友以 ...

遇到这样的事，确实是烦啊

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