西昌市最差驾乘评议与你息息相关
西昌市开展“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动，除了是对关乎民生的出租车、公交车行业服务进行前所未有的监管和整治，更是希望每位西昌市民在今后的出行过程中对自己的乘车行为有一定的自律和约束，养成文明乘车习惯。因为，只有驾乘双方相互理解，相互支持，形成合力，才能营造文明和谐的出行环境。这也是评议“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”的最终目的及意义所在。
你在搭乘西昌市出租车、公交车过程中，如遇到西昌市出租车、公交车驾驶员有以下行为，均可在线投诉。
西昌市最差出租汽车驾驶服务行为:
1、出租车在停车待租情况下，无理拒绝提供载客服务或强行要求多名乘客组合乘车并单独收费，否则拒绝载客；
2、出租车不按规定使用计程计价器收费或多收费；
3、出租车在空驶时，乘客招手后停车，但问清乘客去向后，无理拒绝提供载客服务；
4、车上已有乘客，遇其他人要求搭乘，未征得原车上乘客同意，擅自招揽搭乘其他客人；
5、载客途中无正当理由未到达目的地中断服务或故意绕道行驶；
6、出租车司机服务语言不规范、态度生硬粗暴、出言不逊；
7、出租车不靠边停靠、违规违章停靠、随意变更车道、随意乱掉头及抢道行驶；
8、出租车司机收费不主动提供发票，乘客索要时以各种理由拒绝提供。
9、 出租车车载设备及公示信息不全，车容车貌及车内卫生状况差；不按规定使用车载设备，如夜间不亮顶灯，利用对讲机谈与工作无关的话题等。
10、在营运时间驾驶员不按要求着装、放置服务证；在营运过程中吸烟、不系安全带、随意接打电话、吃东西等。
西昌市最差公交车驾驶服务行为 :
1、公交线路和站点布局不合理；公交站牌破损，站牌信息不全;
2、车况差、设施不齐，路别标志不清，车内未张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表。
3、车身内外未保持清洁，车内卫生环境差;
4、不准点发车，在营运中出现跑站、甩客行为；
5、违章驾驶、不按规定进出站，停靠站点不规范等；
6、司乘人员不按规定佩带、放置服务证件；行车中行为不文明，如：不按要求着装、吸烟、闲谈，吃东西，在车上休息时把脚翘在方向盘上;
7、不按规定报清站名，服务用语不规范;
8、在解答乘客问询时服务态度不热情、不耐心，回答时用语不文明;
9、未在车内醒目位置公布服务质量监督电话；对乘客投诉处理不及时、不规范、不到位;
10、以经济效益为中心，对免票老人、儿童不关爱、不优待，不主动营造车内文明规范秩序，对车内不文明言行听之任之。
你在日常出行中，如发现有以下行为的不文明乘客，也可抓拍照片晒在网上或发在《凉山城市新报》QQ邮箱
654396661@qq.com媒体予以曝光，让公众监督大家都做文明市民，不忘文明出行。
西昌市最差招乘出租车行为：
1、乘客在禁停路段招手停车，出租车按规定不能停靠，乘客抱怨出租车拒载，形成社会对出租车的普遍性误解;
2、乘客在乘座出租汽车时强行要求司机违规违章在禁停路段停靠、超速行驶或靠左停车等；
3、车辆未靠边停稳情况下，乘客强行拦车拉门抢乘，致后车拥堵;
4、乘坐出租车时，随车同乘总人数超过4人而强行同挤一车；
5、出租车按表收费，因计程计时同时跳表，乘客不听解释，疑计价器作假，不愿意置证又不愿配合调查，无理取闹；
6、乘客因自身特殊需求主动议价，达成目的后又向管理部门投诉不打表，形成对出租车服务质量的错误判断；
7、上车前在车外讨价还价或上车后乘车所去目的地及途经路线不能确定位置又不配合司机询问，由于招租意识判断模糊又不信任驾驶员，使驾乘关系未规范构建，而产生矛盾冲突；
8、醉酒后无人监护强行乘车，污、损车辆卫生或故意破坏车辆设施，谩骂甚至殴打驾驶，到达目的地后拒不付费或一睡不醒不下车；
9、乘客乘坐出租车时前排乘客不按要求系安全带，乘客随意吸烟、乱抖烟灰，向车内外吐痰、乱扔杂物；
10、乘客强行要求城市出租车超范围服务或夜间服务而又拒绝配合安全备案审查，反以服务质量指责驾驶员。
西昌市最差公交乘客参与行为:
1、站在道路上候车，致使公交车不能规范进站;
2、不主动礼让、依次上车，不遵循前上后下的秩序，上车后不往车内走，堵塞车内通道，影响后面乘客上车;
3、不按规定购票、刷卡（普通卡、学生卡和敬老卡）、亮证（现役军人和革命伤残军人）乘车,购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半欺诈骗乘或以各种理由拒绝购票;
4、不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或随意向车内外乱扔果皮纸屑;
5、携带动物或大型器械强行上车，偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座，影响他人乘车;
6、上车询问时不使用文明礼貌用语；不顾驾驶安全要求，随意影响安全驾驶;
7、发生驾乘服务纠纷时不按正常渠道解决，甚至辱骂或殴打驾驶员;
8、无理要求车辆未到站停车;
9、在车内乱涂乱画、大声喧哗、打闹、吃东西等;
10、不主动给老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客让座。
楼主: 西昌市交通局
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楼主
发表于 2013-7-9 17:40
发表于 2013-8-9 09:37
