张律师,你好,我想咨询的情况:我是四川省巴中市通江县 一乡镇中国联通代理商,近月来有很多我的农村2G用户给我说,账户余额有问题忽然被扣了8--10元/每月,我一查才知道一个号码是0816--68666XXX四川联通XX公司D电话营销业务,四川联通电话营销业务:就是有很多工作人员,每天上班就是给用户打电话推荐公司的增值业务,当用户接电话后,她们就会用普通话;你好,请问你是XX先生吗?我是联通公司........,现在XX业务10元/每月有优惠,非常......划算..,.........72小时取消免费.你需要开通吗?” 或者“你要使用吗?”而且他们主要是给一些每月通话量少的低端用户打过去。(我认为她们是有意的,因为‘通话量少’百分之九十都是农村用户和老人!这群人一般都不会普通话!好忽悠)
张律师,你知道的,现在在我们的农村里,都是些老弱妇孺的,多少些老人耳朵听力不好,就随口”“哦”“嗯”“好”!有的就是听不懂普通话,有点老百姓在忙的时候,用户们一开始会以为是熟人,不会挂电话,就会随口”“哦”“嗯”“好”!有的用户虽听不懂,但又觉得直接挂电话不太礼貌,也就会随口”“哦”“嗯”“好”!------------心里只想的是;快些说了,我好挂电话!
但就因为 他的 嗯 ’ ‘好’ ‘哦,’也许卖完菜后刚给号卡充的20元,余额就只有十多元了,自己还不知道为什么!近几天陆陆续续都有好几个用户来找我,他们开的增值业务不一样,但开通方式和接电话情况基本一样!
我找公司理论(打10010投诉),但她们就....(一伙的),就一直以录音说“用户同意开通的,” 就因为 用户的 嗯 ’ ‘好’ ‘哦'.但是不管是谁都能想到:什么[出行导航]’啊,什么[理财顾问]啊,什么[电话门诊]等等,这些增值业务老百姓懂都不懂,怎么会同意你给他开通?老百姓连打一分钟电话2毛钱都舍不得,怎么会同意你扣他10元钱?
目前我个人认为四川联通公司的这种方法(所谓的电话营销)根本就是欺骗老百姓,欺骗消费者!
虽然只是8元或10元,但百姓的钱来的不容易啊.....! 8元X12个月X使用年=?
虽然不是扣的我的钱,但四川联通公司的这种欺骗行为,真的让人气愤...,谁不是老百姓的子孙?
我们如果通过法律诉讼程序,起诉四川联通公司,要求退还”电话营销“对一些用户收取的不恰当费用并向用户公开道歉,以及尽快设法消除我们四川联通(代理商)在一些用户心中”乱扣费“的不良形象!
我想问张律师,我们有没有胜诉的把握????
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