坑爹的农业银行塔子坝分理处

fw5086 · 发表于 2013-5-23 16:04

本人在近20天内因社保缴费三次“光临”农行塔子坝分理处。真是切身领教到这家老爷银行坑爹的服务。本来想忍了，但转念一想，通过吐槽，兴许能让更多的农行客户少受一点罪，少受一些气，同时，也让它的上级予以重视，改进服务、提高水平，在银行激烈竞争的现在，争取更多客户。

5月8日，上午9时左右，本人领取号单后一看，前面尚有40余人，坐下来等待，半小时左右服务号码几乎原地踏步，于是决定先去办别的事。11点半左右，时间过去了2个多小时，回到塔分处，仍然很慢，前面还有20余人。已有不少储户在抱怨。只好又重新取一张票，等下午再来。到下午近4点，终于把钱存了进去。

5月9日，为吸取头一天的教训，8点50到储蓄所门前，已经是人头攒动，大家都在等它开门，堵在门口。也没看见有人维持秩序。储户们大多是退休老年人，看来也见惯不惊，虽然大家不满意，但都耐心等待。仔细观察，发现保安早已开始分发号票。于是在开门前从保安手里领取一张位列近30号的票。根据经验，预计11点后才能轮到，先办其他事。等到11点回来后发现，前面依然有10余人，于是将钱与存折交给附近工作的朋友，委托他们帮忙办理。也是等了半天才弄好。唉！

5月23日，11点22分领到号票，心想今天运气不错，因为看到前面只有4人在等待，临近中午，许多客户因午饭时间会放弃再排队。这一等不要紧，时间一分一分的过去，工作人员不紧不忙。有一老年男客户和另外两位中年女性客户就因为其工作人员的态度问题与服务问题分别与大堂客服发生争执。1小时30分过去，排在我前面的竟然还有2位。这个银行的办事窗口一共8个，我连续三次去存钱，都看到只开2个窗口。经我观察，其余6个窗口连电脑都没有，纯粹是摆设与资源浪费。一看到午饭时间快到，其中一个窗口拉下帘子，把储客凉在边上，别说一句抱歉，一句解释都没有。40分钟后工作人员回来，另一个人又拉下帘子，准备吃饭了，这个时间已经是13点过6分。大堂里的储户早已经怒火中烧，对他们的服务怨声载道，大家都是饿着肚子，连水都莫得一口。我掏出相机，准备把他们的情况拍下来，通过一定渠道反映，改进其服务。但遭到服务号为5071的女工作人员阻挡，说银行有内部规定，不允许拍照。拒绝提供其依据和合理解释。还振振有词地说“哪个喊你不办张卡”。

今天把我的遭遇在本坛吐槽，一来大家都来围观、评理；二来大家都有选择银行的权利，今后你把钱放哪儿，你心里应该有数。不是社保指定的，我的钱也一定不会存在它这儿；三，希望通过这事，银行方面能改进服务，提高员工素质。四，我发此贴的同时，也将它发给中国农行客服部95599@abchina.com （我没有找到都江堰支行的邮箱），也通过我的新浪与腾讯微博转发，希望银行引起重视。

本帖最后由 fw5086 于 2013-5-23 16:06 编辑

fw5086 · 发表于 2013-5-24 08:21

许多人都有类似的经历。

sunfly · 发表于 2013-5-24 08:37

都有这样的经历，连平时少有吵架的人也有和银行的人吵架的经历，服务水平低

wang4550 · 发表于 2013-5-24 09:37

哪个说的哦，农行的服务全国第一（倒数），下次存钱跑远点吧，到幸福大道尽头二环路口去嘛，那里远到是人要少的多，呵呵呵

fw5086 · 发表于 2013-5-24 11:01

sunfly 发表于 2013-5-24 08:37 static/image/common/back.gif
都有这样的经历，连平时少有吵架的人也有和银行的人吵架的经历，服务水平低

这样的服务真是很无语。与他们吵架感觉有辱斯文，服务差还强词夺理，需要改革了。

fw5086 · 发表于 2013-5-24 11:01

wang4550 发表于 2013-5-24 09:37 static/image/common/back.gif
哪个说的哦，农行的服务全国第一（倒数），下次存钱跑远点吧，到幸福大道尽头二环路口去嘛，那里远到是人要 ...

说得对，以后跑远点！

黑石河 · 发表于 2013-5-24 11:19

我从来不去塔子坝农行

fw5086 · 发表于 2013-5-24 12:16

黑石河发表于 2013-5-24 11:19 static/image/common/back.gif
我从来不去塔子坝农行

你曾经在那儿也吃过苦头？
你是一个聪明人，宁愿跑点路也别它那儿。

黑石河 · 发表于 2013-5-24 13:49

我托人给我办了一张VIP储蓄金卡，每次去都要塞那些瓜婆娘几句

安妮XL · 发表于 2013-5-24 14:39

说起银行就日得起壳子，银行从储户那里阴到赚了很多钱，而且还不把储户当回事，这种办事效率低下不仅仅是农行哦，其他银行全都锤子一样，大概银行都有这样高高在上的感觉：又不是我喊你来存钱的，妈哟，他们们为完成任务，驾是给人办理各种卡，现在的人手里谁不是五张卡以上嘛，而且，不管你愿意不愿意，银行也开始发他妈的垃圾短信，喊你购物买房子打折扣，都是哄人骗人的