对于35楼“广电网络NC”的回复,我想说的是:你公司对于在网络上的公众答复很注意措词,这无可厚非,基本每一家大的公司都会采用这种方式对应这类公众客服问题,但你们应该清楚,作为用户生气的地方不是你们所答复的‘在交流中表达不清引起了您的误会’,我想,叫我们去找区长,这可不是表达不清,这表达得太清楚了。我们要求找她们的领导,她们不但不理,还直接说什么领导不上班,这是典型的推诿。你们应重视的是对员工的业务培训、加强服务意识。
另,如果你公司的员工采用以上43楼、45楼马甲亲自回贴或找些水军回贴发布这些攻击性言论,于事无补,这只能证明你们的员工个人素质极其低下,对你公司造成更负面的影响。当然她们可以否认,但是这无法改变事情的本质。
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