四川新闻网九寨沟9月11日讯(刘彦荣 何晓燕)随着建州60周年、中秋和国庆佳节的日渐临近,为做好游客接待服务工作,进一步树立九寨沟景区良好的对外窗口文明服务形象,9月8日下午,九寨沟管理局票务处立足工作岗位职责开展了业务技能大练兵, 以岗位练兵的形式全面考核了在职员工岗位标准化的执行能力和业务技能。
此次练兵活动主要在该景区售票厅和入沟门卫处进行,内容分为礼仪展示,对客服务,点钞、点票、出售票、检票等专业技能比赛。比赛过程中参赛选手严守纪律,规范操作,争分夺秒,熟练敏捷,充分展示出了九寨沟票务处人员卓越的技能水平和良好的精神风貌。
据了解,整个活动秉承了“一切为了游客,一切围绕游客”的服务理念,以“游客更加满意”为宗旨,改善服务态度,保证服务效率,突出了“比效率、比质量、比文明”的岗位执行能力和业务水品。通过此次练兵活动的开展,广大一线员工进一步提高了业务技能,展现了工作的标准化,为即将到来的建州60周年和中秋、国庆节旅游黄金周 提前做好了充足的准备。
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