楼主您好:
给您生活带来的不便请您谅解,由于工作疏忽,没能及时为你解答,在此诚恳的说声对不起。你所反映的情况我司高度重视,立即调查处理。现将情况说明如下:
一、强卖港华燃具,不买不给安装的问题:
1、只要符合安装条件的用户我司第一时间接受用户立户,并合理安排设计、安装、质检通气相关工作的实施,如有我司员工故意叨难欢迎用户拨打我司投诉电话:0839-5261475,我们将立即处理。
2、按照国家行业标准规定,只要用户家里安装有符合国家标准《家用燃气灶具》(GB16410—2007)的燃气具都能通气。绝不存在强制用户购买的行为。
二、软管贵两米150元:
1、由于近年来软管老化、被老鼠咬坏等燃气事故繁多,为了你、我、他的安全,能放心使用天然气我司采用波纹管连接灶具、热水器。我司波纹管的价格:30公分/25元、50公分/35元、80公分/40元、1米/45元、1.5米/60元、2米/70元,专用燃气软管5元/1米;如果高于这个价格用户可凭发票退款。用户也可到其他地方购买,只要是合格产品我司无条件通气。同时也欢迎广大用户监督。投诉电话:0839-5261475.
另一方面,我们要求歧坪管理站工作人员耐心、认真做好用户的解释宣传工作。感谢楼主对我司提出的宝贵意见,欢迎广大用户监督。今后,我们将秉承“以客为尊”的服务理念,不断提高服务水平,一如既往地为用户提供优质高效的服务。
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