投诉电信我有绝招,我在广东,一直使用这边的e9套餐(12M独享宽带、免费座机、手机送360分钟国内主叫),套餐内的手机免费赠送300M/月的上网流量,开套餐时有注明:超过流量按0.0003元/1KB计费。去年有一个月由于出差较多,就超出了300M,共360多M,后来一看上网费用吓一跳:超出流量费用一共200多块!!上网上营业厅查询和打一万号才得知,电信在没有经过用户同意的情况下默认开通了超出套餐后1元/小时不计流量的计费方式,老子那个火大啊,一共就超了60多M,手机挂个QQ,一天有时才10KB,就得计费24元,就这样给我累计了200的流量费用。打10000号时也是百般推诿,说什么有短信通知。后来劳资心一横说:200多我认了,但你准备好人力物力来维修你们的户外设备吧,只要我能看得见的,我能保证没有一个完好的!!然后挂电话。不到10分钟一客户经理来电话问情况后,说让我到营业厅去办理退款,按照以前的计费方式计费,20多一点。我说这个错误是你们造成的,你们应该上门来办理,我这两天不想出门,没等他说我就挂了电话。当天下午客户经理就亲自来为我退了款。
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