楼主朋友您好:
首先感谢您提出的宝贵意见,我们于2013年10月8日收到您反映的情况后,巴中市运管局、集团公司领导非常重视,立即责成我队对此事进行了调查。调查情况如下:
一、 楼主贴中提到的“杨家山村”系巴运集团超长客运班线途中安全检查站之一。该站
点于2011年2月23日于我司正式签约营运,现有安全管理人员薛勇同志长期驻站监查。
二、该车是否超载问题,我们通过3G监控录像读盘获知:1、该车准载人数为52人,实载人数53人(其中3人为免票儿童),根据《中华人民共和国道路安全法实施条例》第四章第五十五条“公路载客汽车不得超过核定的载客人数,但按照规定免票的儿童除外,在载客人数已满的情况下,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%”之规定,该车不属于违规超载。2、图片上一旅客坐地现象系该旅客就餐完毕,发车之前在此处作暂时停留。
三、贴中提到大门紧锁强买强卖的问题,其原因为:该站点地理位置特殊,门外是108国道。由于就餐旅客肆意穿行曾造成过道路交通事故,因此单位要求旅客就餐期间站点设专人执勤以防旅客随意穿越公路。此行为的出发点完全是为了旅客的安全着想,旅客在站点消费纯属自愿,没有强制消费的目的。
我们与该站点签订的《超长客运服务站安全管理协议书》就安全管理和服务质量作了中明确规定,同时要求站点为旅客提供符合《中华人民共和国食品卫生法》规定的标准、价格合理的餐饮服务,不得强行或变相强行旅客就餐或其它消费,不得与驾驶员及承包经营者串通宰客、欺诈旅客等。对于楼主所提及的就餐环境差等问题,我们将加强对所有管理人员和安全站点的管理,杜绝出现脏、乱、差等现象,真正做到安全、优质、文明服务。
非常感谢您对巴运集团汽车第四十七队的关心和支持,也希望得到您对我们管理工作的理解!
欢迎广大旅客对我队服务质量进行监督!
四川省巴中运输(集团)有限公司汽车第四十七队
2013年10月8日
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