网络关注度高，所以做了一个了解！当事驾驶员给我回了电话，我进行了电话调查；因驾驶员要上夜班又不会上网所以我根据他的口诉帮他做一些情况说明，争取还网友一个真像，给当事双方一个公道。
楼主陈述的经过基本属实，“10月3号晚上，三位到西昌旅游的外地女游客在美丽华大酒店附近吃完饭后坐上出租车（车牌号：川W41044
）准备回家，其中一名游客已经喝醉，在上车前已经吐过一次，上车后和另外一名游客一起坐在后面。车子在行驶过程中，喝醉了的那位游客不小心把出租车后座弄脏了，车子行驶到第一王朝酒店停车场入口附近时，出租车司机发现了这一情况，遂停车与游客理论，清醒着的两名游客同意额外支付20元做为洗车费，但出租车司机不同意，开口就要要300元人民币，并打110报了警。同时叫来十几个出租车司机，集体对两名清醒的游客进行无理漫骂，可谓是出口成脏，漫骂的语言相当难听。后来警察来了以后，经调解，两名游客同意额外支付50元了结此事，又有一位认识游客的出租车司机出面圆场，事情才不了了之。 ”
经询问，驾驶员称：1、发现出租车后座弄脏后不是要求赔偿，而是因脏车没法继续营运请当事人帮助清洗干净就行，本人没有开口要过300元；2、乘客要求把车开进停车场，因停车场内很暗就在门口处下客，从酒店方向处出来几位男同志接女乘客，帮腔指责驾驶员，甚至有一个人威胁驾驶员而使事态升级，驾驶员不得已而报警；3、后有十几辆出租车驾驶员在附近停留，帮腔劝阻，均不是有意召集，而是看见有出租车被围堵后过来围观，确有对骂粗话的、有要求赔偿的。4、警察到现场后阻止了事态进一步升级扩大，当事驾驶员觉得费事不讨好还耽误了经营时间，接受劝阻后离开现象。整件事驾驶员仅收了乘客8元的乘车费用，没有获得任何补偿或是赔偿，自己找地方进行车辆清洗后继续营运。
楼主称“事情以游客赔付结束，但回想一下，出租车司机并没有把乘客送到目的地，而导致乘客下车后步行途中摔伤，这个费用又该谁付呢？
十几个出租车司机，围着两名外地慕名而来的女性游客无理漫骂，恶意相向，这又体现了一种什么样的旅游城市出租车的服务素质呢？
西昌市是一座春天栖息的城市，在中国的旅游地位越来越高，同时也正在争创省级文明城市，各方面的发展都在良好飞速的发展着。出租车，做为西昌旅游形象的一个很重要的窗口，礼貌特客，文明待客，是很重要的一个环节。
在西昌，我们经常可以看到，可以遇到很多素质高的出租车司机，上车“您好”，下车“您慢走”，对于行李多的乘客，还主动帮着拿东西，这正是西昌旅游形象，文明形象的一种展示，出租车司机的服务质量从某种角度反映了一个城市的文明形象。
就是有这么一小部份如上述事件中一样的素质不高的出租车司机，对乘客动不动就恶语相向，漫天要价，严重影响西昌旅游发展的文明形象，出租车司机多数是西昌本地人，为了自己家乡的声誉，为了自己家乡的发展，作为出租车这一展示西昌旅游服务质量的“窗口”行业，更应该进一步提高自己的服务素质，文明待客，礼貌待客，这样我们的家乡才能更好地吸引更多的外地游客，促进西昌的旅游事业更好的发展，西昌这个春天栖息的城市才能走出四川，走向全国！”心情可以理解，感谢对西昌市的肯定和认可，谢谢对出租车管理提出的意见和建议。
事件的真实过程，当事人双方心中最清楚，各位网友也可以自己判断，回复不是要断一个事非，而是希望市民网友都能全方位、多角度关心、关注最差驾乘行为的评议！
就此事而言，没有赢家！任何一个西昌人看见帖子的标题相信都不会觉得光荣；小事一件引发群众性聚集，乘客不满意、驾驶员收益受影响、公共警力被占用，城市形象被抹黑，回头一看，文明一小步、和谐一大步！
作为监管部门有必要进一步推进出租车行业的整治和教育提高，作为乘客的市民游客、服务岗位上的驾驶员，也建议大家能进一步察觉不规范不文明的驾乘行为，通过规范管理、通过文明自律、通过公益劝导、通过从我做起，去尽量减少这些不应该发生、大家都不受益的不规范、不文明行为！
西昌市最差出租汽车驾驶服务行为:
1、出租车在停车待租情况下，无理拒绝提供载客服务或强行要求多名乘客组合乘车并单独收费，否则拒绝载客；
2、出租车不按规定使用计程计价器收费或多收费；
3、出租车在空驶时，乘客招手后停车，但问清乘客去向后，无理拒绝提供载客服务；
4、车上已有乘客，遇其他人要求搭乘，未征得原车上乘客同意，擅自招揽搭乘其他客人；
5、载客途中无正当理由未到达目的地中断服务或故意绕道行驶；
6、出租车司机服务语言不规范、态度生硬粗暴、出言不逊；
7、出租车不靠边停靠、违规违章停靠、随意变更车道、随意乱掉头及抢道行驶；
8、出租车司机收费不主动提供发票，乘客索要时以各种理由拒绝提供。
9、 出租车车载设备及公示信息不全，车容车貌及车内卫生状况差；不按规定使用车载设备，如夜间不亮顶灯，利用对讲机谈与工作无关的话题等。
10、在营运时间驾驶员不按要求着装、放置服务证；在营运过程中吸烟、不系安全带、随意接打电话、吃东西等。
西昌市最差公交车驾驶服务行为 :
1、公交线路和站点布局不合理；公交站牌破损，站牌信息不全;
2、车况差、设施不齐，路别标志不清，车内未张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表。
3、车身内外未保持清洁，车内卫生环境差;
4、不准点发车，在营运中出现跑站、甩客行为；
5、违章驾驶、不按规定进出站，停靠站点不规范等；
6、司乘人员不按规定佩带、放置服务证件；行车中行为不文明，如：不按要求着装、吸烟、闲谈，吃东西，在车上休息时把脚翘在方向盘上;
7、不按规定报清站名，服务用语不规范;
8、在解答乘客问询时服务态度不热情、不耐心，回答时用语不文明;
9、未在车内醒目位置公布服务质量监督电话；对乘客投诉处理不及时、不规范、不到位;
10、以经济效益为中心，对免票老人、儿童不关爱、不优待，不主动营造车内文明规范秩序，对车内不文明言行听之任之。
你在日常出行中，如发现有以下行为的不文明乘客，也可抓拍照片晒在网上或发在《凉山城市新报》QQ邮箱
654396661@qq.com媒体予以曝光，让公众监督大家都做文明市民，不忘文明出行。
西昌市最差招乘出租车行为：
1、乘客在禁停路段招手停车，出租车按规定不能停靠，乘客抱怨出租车拒载，形成社会对出租车的普遍性误解;
2、乘客在乘座出租汽车时强行要求司机违规违章在禁停路段停靠、超速行驶或靠左停车等；
3、车辆未靠边停稳情况下，乘客强行拦车拉门抢乘，致后车拥堵;
4、乘坐出租车时，随车同乘总人数超过4人而强行同挤一车；
5、出租车按表收费，因计程计时同时跳表，乘客不听解释，疑计价器作假，不愿意置证又不愿配合调查，无理取闹；
6、乘客因自身特殊需求主动议价，达成目的后又向管理部门投诉不打表，形成对出租车服务质量的错误判断；
7、上车前在车外讨价还价或上车后乘车所去目的地及途经路线不能确定位置又不配合司机询问，由于招租意识判断模糊又不信任驾驶员，使驾乘关系未规范构建，而产生矛盾冲突；
8、醉酒后无人监护强行乘车，污、损车辆卫生或故意破坏车辆设施，谩骂甚至殴打驾驶，到达目的地后拒不付费或一睡不醒不下车；
9、乘客乘坐出租车时前排乘客不按要求系安全带，乘客随意吸烟、乱抖烟灰，向车内外吐痰、乱扔杂物；
10、乘客强行要求城市出租车超范围服务或夜间服务而又拒绝配合安全备案审查，反以服务质量指责驾驶员。
西昌市最差公交乘客参与行为:
1、站在道路上候车，致使公交车不能规范进站;
2、不主动礼让、依次上车，不遵循前上后下的秩序，上车后不往车内走，堵塞车内通道，影响后面乘客上车;
3、不按规定购票、刷卡（普通卡、学生卡和敬老卡）、亮证（现役军人和革命伤残军人）乘车,购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半欺诈骗乘或以各种理由拒绝购票;
4、不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或随意向车内外乱扔果皮纸屑;
5、携带动物或大型器械强行上车，偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座，影响他人乘车;
6、上车询问时不使用文明礼貌用语；不顾驾驶安全要求，随意影响安全驾驶;
7、发生驾乘服务纠纷时不按正常渠道解决，甚至辱骂或殴打驾驶员;
8、无理要求车辆未到站停车;
9、在车内乱涂乱画、大声喧哗、打闹、吃东西等;
10、不主动给老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客让座。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2013-10-11 21:54
发表于 2013-10-12 09:47
