温情的服务

闫林同

为提高服务质量，建设一流客运段，成都客运段近期开展了以强化关键、强化基础、强化服务为内容的“学标、贯标、推标”活动。各铁路局客运段也做出了很多调高服务的活动，从这些便民惠民的活动中反应出铁路部门对服务质量的重视，让我们看到了铁路部门放下身段的华丽转变，不仅从便民利民服务措施上，也应该从惠民的服务上，都应该为广大旅客出行提供方面，提供给最满意的服务。

　　铁路是大众化的出行工具，是为大众化服务的，价格便宜、安全、快捷、方便，服务质量好，从而成为人们出行的首选。当然，铁路工作发展方向必须以适应经济社会发展需要和人民群众满意为评判标准。归根结底就是铁路观念改变后的惠民服务，就是为了让“人民群众”更满意，出行更加方便快捷，也让我们看到了铁路部门惠民的服务温情。

　　为旅客提供最满意的服务是铁路部门提升服务质量的关键，让旅客满意是铁路人永远不变的追求。铁路部门能够在摸索实践中不断完善深化，从而得到民众的认可和满意。

　　从铁路部门做出各种惠民的措施，让我们看到了铁路部门放下身段的华丽转变，不仅从便民利民服务措施上，也应该从惠民的服务上，都应该为广大旅客出行提供方面，提供给最满意的服务，为其他交通服务行业带好头，做出榜样，让广大旅客带着喜悦、带着满意，在贴地飞的列车上一路向前。