会东：“千里眼”进乡镇盯紧便民服务中心

闻香识酒 · 发表于 2013-12-2 09:38

11月27日，彝族年长假后第一天上班，会东县纪委执法和效能监督室工作人员就打开网络监控平台，对16个乡镇（社区）便民服务中心人员在岗情况进行了远程监控“查岗”，并对部分乡镇服务中心工作人员在岗情况、网上限时办结等情况进行了网上监察。

会东县为规范便民服务中心工作，提高行政效能和服务水平，2013年新增电子监察延伸点18个，安装摄像头35个，耗资30余万元，余下28个点将适时启动；同时与县纪委监控平台联网，实现了工作“遥控问责”。近年来，会东县围绕方便群众办事、提高行政效能，在全县47个乡镇建起便民服务中心，实现了便民服务全覆盖，建立健全了信息公开、一次告知、限时办结、联审联办等制度。便民服务中心将与群众生产生活密切相关的国土、民政、计生、信访、林业、新农合、新农保等10余个基层站所纳入其中，行政管理、证照证明、信息咨询等事项，全部在便民服务中心一次性限时办结。对权限在上级的行政许可类事项，便民服务中心则开展初审、呈报、代理等服务，努力做到让群众办事“少跑一次城、少走一趟路、少进一家门、少找一个人”。

“便民服务中心安装‘千里眼’，将乡镇行政效能服务置于公众之下，不但约束了工作人员行为，提高了办事效率，还减少了信访成本，化解了社会矛盾。这是我们的行政办公室监控画面，县纪委对机关干部每天的出勤情况在这里能了如指掌，对旷工、早退、随意脱岗等工作懒散行为做到随时发现，随时整改。”嘎吉乡纪委书记说。今年以来，嘎吉乡便民服务中心共接受群众咨询5000人次，办理事项1568件，解决难题70件，调处矛盾纠纷90余人次，群众满意率达100%。

一打开电脑，几十个画面就展现在我们眼前，只见各办公室秩序井然，干部职工或批阅文件、或同群众交流，紧张而又温馨。这是新近走马上任政府机关作风监督岗的电子眼捕捉到的信息。“‘千里眼’走马上任政府机关干部作风监督岗一段时间以来，广大职工干部精神面貌焕然一新，以往群众办事脸难看门难进的现象不见了，收到了良好的社会效果。”会东县纪委办公室工作人员如是说。