一年一度的春运即将到来，新年的钟声即将敲响，为了营造祥和的节日气氛，确保良好的运输秩序，作为出租汽车管理部门在 此温馨提示：1、春运期间出租汽车禁止乱涨价。2、乘坐出租汽车时，乘客先上车后告知目的地，打表范围内按计价器显示金额给付车费，驾驶员不按计价器显示金额收费，乘客有权拒付车费。3、乘客招出租汽车时，尽量靠边，不要在道路中间以不文明方式招车，不要逆向招车。4、原则上不准出租汽车组合载客，组合载客必须征得首位乘客同意，否则乘客有权拒付车费。5、考虑我县道路交通实际情况，建议乘客与驾驶员多沟通，在车辆拥堵时间段、路段能够绕行或协商就近下车。6、以下行为属拒载，所驾驶车辆开启空车标志灯时拒绝载客的；问明乘客去向后而不载客的。7、乘客投诉出租汽车时请记清车辆牌照、门徽号或者服务证姓名，说清楚事件发生的时间、地点及事情经过，我办会认真处理投诉。8、尊重出租汽车驾驶员的劳动成果，尊重驾驶员的人格，让出租汽车驾驶员在给市民服务的基础上，获得应得的收益。
投诉电话：5527127（上班时间） 96515
《南部县出租汽车客运管理办法》相关章节：
第三十二条 禁止出租汽车驾驶员乱收费行为。以下行为属乱收费行为：（一）高于计价器显示金额收取费用的；
（二）故意绕道行驶的；
（三）其他乱收费行为的。
第三十五条 出租汽车客运企业应当加强对出租汽车驾驶员的管理，严禁将出租汽车违规交给他人驾驶。
第三十六条 出租汽车营运时驾驶员应遵守下列规定：
（一）衣着整洁，仪表端庄，礼貌待客，文明用语，使用普通话；
（二）按规定使用出租汽车标志顶灯、计价器；
（三）在机场、车站、码头、宾馆、饭店等场所营运时，服从调派，按序出车，不得离开车辆招揽旅客或欺行霸市；
（四）严禁擅自将车辆交与他人驾驶；
（五）夜间出城区或去偏僻地区时，应到就近公安执勤点办理乘客证件验证登记手续；
（六）拾到乘客失物应当设法及时归还，不能及时归还的，应当及时上交所在企业或县道路运输管理机构；
（七）驾驶员不得在客流高峰时段交接班；
（八）不得利用车辆进行违法犯罪活动；
（九）遵守《中华人民共和国交通安全法》，确保行车安全；
（十）国家、省和市的其他规定。
第三十七条 出租汽车受租期间，应按乘客指定的到达地点，选择最佳路线行驶；未经乘客同意不得擅自招揽他人同乘；车内无乘客且无其他任务时应显示空车待租标志，遇到招拦停车后一般不得拒载乘客。出租汽车驾驶员的下列行为属拒载行为：
（一）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在营运站内不服从调派的；
（二）所驾驶车辆开启空车标志灯时拒绝载客的；
（三）问明乘客去向后而不载客的。
第三十八条 乘客有下列行为之一的，驾驶员可以拒绝提供服务或者中途终止运营服务；乘客应当按终止服务前计价器显示的金额支付车费。
（一）不按规定支付过路（桥）费、站（场）费和应当由乘客承担的其他费用的；
（二）夜间出城区不随驾驶员到治安执勤点验证登记的；
（三）污损车辆设备或营运证件、标志的；
（四）携带易燃、易爆、管制刀具等违禁物品的；
（五）携带超长、超宽、超重物品的；
（六）不告知目的地的；
（七）醉酒和精神病患者乘车无随车人员陪同监护的；
（八）要求驾驶员违反出租汽车管理有关规定的。
第三十九条 遇下列情况之一时，乘客可以拒绝付费：
（一）租乘的出租汽车无计价器或者不使用计价器的；
（三）租乘的出租汽车在基价里程内发生故障，无法完成约定服务的；
（四）未经乘客同意擅自搭载他人同乘的。
（三）制止驾驶员拒载、擅自载客等违规行为。
第四十三条 县道路运输管理机构应当建立投诉举报受理制度，公开举报电话、通信地址或者电子信箱，及时处理出租汽车服务质量和执法人员徇私枉法行为的投诉举报。
乘客直接向县道路运输管理机构投诉出租汽车服务质量的，县道路运输管理机构有权责令相关出租汽车经营者接受调查处理，乘客有义务协助调查取证。乘客投诉时一般应当提供下列证据：车辆牌照号和经营者名称；起止地点、租车时间；车票发票；其他有关证据。
县道路运输管理机构接到乘客的投诉后，10个工作日内做出答复。对问题复杂、取证困难的，调查处理时间可延长至30个工作日，但应当向投诉人说明原因。
第四十四条 乘客对出租汽车驾驶员提供的服务、收费有争议时，可以当即要求到县道路运输管理机构处理。从租车时起至受理时止的全部车费由责任人承担。
乘客投诉计价器失准，县道路运输管理机构应当当即封存计价器以及附设装置，及时将计价器送专门的检验机构检定。经检定合格的，其费用及由此造成停运的经济损失由投诉者支付；不合格的，由经营者自负。
第四十五条 乘客投诉出租汽车驾驶员多收费的，经查实后，由经营者予以退还，并按相关规定处罚。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2013-12-27 11:41
发表于 2013-12-27 13:22
楼主
