群众上访,必定是有事相求、有难需帮、有疑未解,这也反映出党和政府的工作还有未尽之处,还有需要改善和补充的地方。信访维稳工作是党和政府的重要工作,是联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径,在正确处理人民内部矛盾、维护社会和谐稳定、加强反腐倡廉建设等方面发挥着重要作用。
“发展是第一要务,维护稳定是第一责任”。做好信访维稳工作必须着眼于维护最广大人民根本利益,最大限度增加和谐因素,增强社会发展活力,提高社会治理水平。真正做到:把信访群众当成家人,办好每一件事;把群众来信当成家书,读好每一封信;把群众之事当成家事,解好每一道难;把群众和信访工作当成家业,尽好每一份责任。
做好信访维稳工作要转上访为下访。经常到基层调研,确定工作目标,使下访寻访工作有章可循,步步着实。千方百计把源头问题治理好,预防发生新的矛盾,始终把工作重点放在解决问题上,采取与群众“面对面”,实地参与领导干部公开接访活动;与群众“手拉手”,带案下访处理到位;与群众“心连心”、走村入户访贫问苦等方式化解矛盾纠纷,实打实地解决一批群众反映强烈的信访突出问题。做到感情连到家、意见听到家、信息送到家、工作做到家、实事办到家,切实把问题解决在基层、矛盾化解在基层、纠纷调解在基层、感情融洽在基层,使干部下访成为联系群众与各级党委、政府的一座桥梁。
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