投诉!!!
1月2日,我和父母一起到中江县政务中心出入镜处办理港澳通行证,没想到五号窗口一个叫饶燕的民警态度极其恶劣,一开始就对我们说“不办理的人都走开”
(这是原话,当然,我清楚她表达的意思是让一个一个办理,不过试问一个窗口行业这样的用语合适吗?)
我们也按照她说的一个一个开始办理,当我询问她需要什么资料时,她正在整理她的私人包包未回答我,我想她也许没听见,就等她把包包整理完毕,然后她对我说“东西拿来撒”,我再次问她需要什么资料,她告诉我需要“相关资料”!
对于我们不熟悉的人来说,我们怎么知道她说的相关资料是什么?
她这种十分不耐烦的态度已经让人很窝火了,难道群众找警察办事真的需要看脸色的吗?随后就跟她吵了起来,争吵之后在我不差任何资料的情况下,告诉我“你态度太差,我今天就是不给你办”,并当场将我交给她的资料全部扔到办理大厅的地上!
我理解的意思为群众找她办理业务态度必须毕恭毕敬,否则她可以利用她一点点的权力不给我办理……
最后另一名工作人员让她暂时离开,临走时还骂了一句“瓜婆娘”,最后连一句道歉的话都没有……
在外工作几年回来办理一个小小的通行证,我真没想到在中江政府的服务窗口居然遇到素质如此低下的人员,我也从事服务行业,我从来不认同什么顾客是上帝之类的观点,大家都是相互尊重,都是平等的!
她这样又摔东西又骂人的公务员,我还是第一次见到!也许这只是个个例,态度好的工作人员占多数,但我相信中江政府的窗口形象也不想“一颗耗子屎坏了一锅汤”吧。
如果可以,请让相关负责部门加强窗口管理吧,这样的工作人员是不是需要回炉重新做岗前培训,否则真心觉得她不适合做这个工作,同事也真心觉得另外一个叫袁勇的民警态度十分友善,表扬表扬,多几个这样的工作人员多好啊。
|