广州诚伯难忘的加班

宣宣3114531

广州诚伯难忘的加班
记得我们深圳六批新人，有一天满意度拿了全场的最低分59%，成为全场的焦点。那一次我想我的班主任和班助在领导面前都很难抬起头，但是她们并没有埋怨我们，而是不断地找方法，让我们学习如何做好服务，提高满意度，还请了深圳的班长及汕头技能组的班长分享经验给我们听，那时候我们每天下午三点半接完线,就回去培训，听回不满意的录音,然后分析并解决问题。培训到六点钟之后，我们还去现场旁听，班主任和班助一路陪着我们，每次下班都是摸着黑回去的。我们并没有放弃，而是很努力地进取，不断地汲取经验。终于我们的满意度不断地上升，有几次班上的满意度都达到100%。我们半培半接的阶段，整理态和示忙的时间都很高，但通过旁听我们学会了边通话边发信息，在不断的摸索中，我们的效率和满意度渐渐地提高了，遇到挫折我们从不言败，而是慢慢地积累一点一滴的经验，努力进取。

评语:每次挫折，我们都在克服；每向前一步，我们都在进步；遇到困难并不可怕，可怕的是没有一颗进取和克服困难的心。