由于现在的通信网络都被这三家垄断了，价格啥的贵了不说，服务态度那是相当的不好啊，完全达不到该有的服务水平，甚至于越来越多的朋友被通信运营商虐待，很是不忿，鉴于自己有两次比较成功的投诉经历，所以特将我所掌握的一些信息和技巧分享给大家。 申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。 申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。 申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。 申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理： 1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴，或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。 2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。 3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。 4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。 5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。 6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。 最后在这里告诉广大同胞们如果是使用四川电信的朋友只要是通信商出了问题，不管是出了多小或多大的问题，都可以直接拨打四川电信投诉电话号码8008866315投诉。不但减少了在工信部投诉的许多麻烦步骤，也不需要经过严格的审理就可以直接投诉，而且你的投诉也会及时的回复和有效的处理。
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发表于 2014-2-25 09:06
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