很多时候客户会抱怨柜员慢 柜台五六个怎么一两个人在上班 人多时候等待是很烦 这点我们也能够理解 一个所有高柜 低柜 后督柜 对公柜 。对公柜主要从事政府企业的事务,基本不办理普通客户,因为他们真的可以忙得跟狗一样,停不下来的,电话咨询,转帐,发工资等等,那个忙是客户看不到的。低柜从事的是非现金业务,也就是说它只能办理卡转账,理财基金保险,非现金开户等与现金无关的业务,低柜柜员没有现金箱,不可以办理现金业务,低柜设在大堂,办现金业务风险太大了。后督柜是主管助理,负责柜员大额现金 挂失等业务的授权 不对外服务。剩下的就是高柜了,一般一个大的所有三个高柜。只要一两个柜办的业务时间长,客户就需要等很久的。建议这种情况下可以咨询客户经理,您的此项业务是否可以在自助机办理,如果可以,这样可以缩短您的等待时间。
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